agent prè-accueil - La Courneuve
Référence : O093260126001218
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : La Courneuve
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Directement rattaché au responsable de l’unité pré-accueil, et au sein du pôle administratif Mécano et de l’Hôtel de ville, vous assurez l’accueil, la transmission d’informations et l’orientation du public, dans une démarche qualité impulsée à l’échelle de la collectivité.
Accueil du public (physique ou téléphonique) au Pôle administratif Mécano, à l’hôtel de ville et au standard :
• Assurer l’accueil physique et téléphonique du public
• Réguler les files d’attentes
• Recevoir, filtrer et réorienter les appels téléphoniques
Renseignement et orientation du public :
• Comprendre et gérer les demandes en fonction de leur degré d’urgence
• Orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents
• Traiter les demandes de renseignements
• Distribuer les dossiers et formulaires
• Contrôler la complétude des dossiers avant d’orienter les usagers
Appui administratif au service :
• Assurer la diffusion d’informations destinées au public par voie d’affichage
PROFIL RECHERCHÉ
Techniques d’accueil
Organisation et activités des différents services de la collectivité et connaissance du territoire et de ses infrastructures
Profil recherché
Techniques d’accueil
Organisation et activités des différents services de la collectivité et connaissance du territoire et de ses infrastructures
Techniques de communication écrite et orale
Anglais en milieu professionnel souhaité
Règlement contre les risques d’incendie et de panique dans les ERP
Application e-sirius
Maitrise des outils bureautiques /Internet et intranet, du standard téléphonique et des annuaires
Qui sommes-nous ?
La Courneuve, ville de 47 000 habitants située aux portes de Paris conjugue développement territorial et solidarité active. Riche de sa diversité, cette Ville monde lutte contre les discriminations en déployant d?ambitieuses politiques publiques. Incarnée par 850 agent.es, son administration propose plus de 120 métiers, mettant ainsi la compétence au service de ses actions. L?innovation, le collectif de travail, la réussite de toutes et tous sont au c?ur d?un service public de proximité porteur de sens.
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 3 mois
Mairie de la Courneuve
Avenue de la République
93120 LA COURNEUVE -
Art. L332-13 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
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Vacant à partir du 24/04/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
