Agent social chargé d'accueil

Faisant preuve de discrétion et de réactivité, il.elle relaie les demandes des résident.e.s, adopte une posture professionnelle bienveillante et s’assure du respect du règlement de fonctionnement.

Il.elle participe à la vie institutionnelle de l’établissement et du pôle.

Missions principales :

Mission 1 : Accueil et gestion hôtelière

Accueil physique des résident.e.s, des professionnel.le.s et des personnes extérieures (visiteurs, partenaires, etc.), gestion des appels téléphoniques au standard et des clés, gestion des livraisons.

Distribution des messages ou courriers adressés aux résident.e.s ou aux professionnel.le.s dans le respect des règles de confidentialité.

Orientation des résident.e.s en fonction de leurs demandes vers les services compétents du pôle.

Participation à la procédure d’admission, à la réalisation des états des lieux des chambres et espaces cuisines, préparation des espaces privatifs pour une entrée, etc.

Accès et gestion des espaces collectifs, selon les protocoles mis en place (laverie, salle d’activités, etc.).

Gestion des poubelles

Mission 2 : Sécurité des personnes et des biens
Vérification à chaque prise de service du bon fonctionnement du système de sécurité incendie, contrôle des alarmes et des moyens de secours, réalisation des rondes de sécurité.
Application des consignes de sécurité en vigueur concernant l’évacuation des locaux en cas d’alerte incendie.
Tenue du registre de sécurité et autres registres mis en place au sein de l’établissement.

Mission 3 : Participation et régulation de la vie collective
 Respect du règlement de fonctionnement, régulation des tensions, signalement des incidents, alerte en cas de situations préoccupantes.  
Diffusion des informations concernant les animations et évènements relatifs à la vie du CHU auprès des résident.e.s.
Participation à la mise en œuvre d’ateliers et/ou d’animations, qu’aux instances de participation

Mission 4 : Participation à la vie institutionnelle de la structure et du pôle
Utilisation du logiciel LogeR.
Transmission quotidienne des informations utiles par tous moyens adaptés (briefing, logiciel LogeR, cahier de liaison, courriel, etc.).
Réalisation de tâches administratives (ex : statistiques, réalisation d’affiches, inventaire du mobilier et du matériel, gestion des stocks, préparation du plan d’équipement). Participation aux réunions institutionnelles.