Agent(e) d'accueil H/F - Résidences de la Robertsau
Référence : 2026-2357074
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
CROUS de Strasbourg
Crous de Strasbourg - Localisation : Résidences de la Robertsau - 14 Rte de la Wantzenau, 67000 Strasbourg, France
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels entre 1944 et 2073 euros / mois € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Activités principales :
Accueil des usagers (internes et externes) :
• Analyse et traitement des demandes du public quel que soit le mode de communication (direct, téléphone, messagerie, courrier) : informer, orienter, filtrer, transmission au service concerné
• Courrier : tri et répartition, réception colis et matériel
• Relais et contact auprès des diverses entreprises intervenant sur site (remise des clés, avis de passage, …)
• Gestion des supports de communication à destination des usagers (brochures, affiches, tracts…)
• Gestion des accès et participation à la sécurité des biens et des personnes, contrôle des entrées et des sorties,
• Participation à l’entretien de son local de travail
Liaison avec le personnel d’entretien et de maintenance :
• Suivi des départs agents
• Collaboration au planning des femmes de service
• Relais entre les personnels ouvriers, le secrétariat et l’équipe d’agents de maintenance
• Contacts avec l’astreinte technique avant 8h et après 17h.
Gestion locative et suivi administratif :
• Première interface des admissions : gestion du planning des rdv d’état des lieux, vérification d’identité, remise des clés ·
• Mise à jour quotidienne des plannings de nettoyage, états des lieux, travaux et occupation des logements
• Gestion des clés et du petit matériel à destination des usagers
• Tenue d’un rapport d’événements
• Exécution des tâches administratives courantes et participation au suivi des disponibilité
• Traitement de la messagerie électronique des résidences avec transfert à la hiérarchie si nécessaire.
Profil recherché
Connaissances :
• Connaissance de l’environnement professionnel du Crous (monde universitaire), des règles et procédures d’attribution des logements (dossier résident-règlement intérieur-cautionnement, etc.)
• Connaissance de la structure du parc locatif
• Connaissance du règlement intérieur
• Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, PDF)
• Langue étrangère souhaitée (anglais en priorité et une 2e langue étrangère vivement souhaitée) : résidence très cosmopolite avec plus de 82 nationalités représentées.
Compétences opérationnelles :
• Capacité à prioriser ses tâches et à s’organiser
• Rédaction de comptes-rendus à la direction
• Capacité à gérer les urgences
• Facilité d’apprentissage des applications métier (H3, Réparations, Ebail, Ma Résidence, Visale, GarantMe)
• Habilitation électrique
• Notion de secourisme
Compétences comportementales :
• Rigueur, précision et fiabilité
• Confidentialité, discrétion, neutralité et égalité de traitement du public
• Sens du contact et capacité à accueillir un public varié, cosmopolite et exigeant
• Maîtrise de soi et capacité d’adaptation
• Capacité à travailler en équipe et à transmettre l’information.
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Le Crous de Strasbourg, compétent sur l’ensemble de l’académie de Strasbourg, est un opérateur de l’Etat dans le domaine de la vie étudiante. Ses missions se déclinent autour de :
- La restauration (restaurants universitaires, cafétérias…) : une offre de repas diversifiée, équilibrée et de qualité proposée dans 38 points de vente ;
- L’hébergement (chambres, studette ou colocation) : 5 575 places réparties dans 17 résidences ;
- L’accompagnement social : bourses, aides financières, accompagnement social et lutte contre le non-recours aux droits et prestations ;
- Le soutien à la vie de campus et aux initiatives étudiantes, à travers notamment une programmation culturelle et un ensemble d’animation artistiques et sportives.
Pour accomplir ses missions, le Crous de Strasbourg peut s’appuyer sur une équipe de plus de 453 ETP de statuts différents. Il fait partie d’un réseau national, piloté par le Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires (Cnous).
Le Crous de Strasbourg est doté d’un budget de fonctionnement de 41 millions d’euros et d’un budget d’investissement variable selon les années, compris entre 5 et 20 millions d’euros.
Pour plus d’informations : www.crous-strasbourg.fr
Descriptif du service
Les résidences de la Robertsau sont composées d’une équipe de 31 agents au service des usagers et dont le rôle principal est d’assurer des conditions optimales pour la réussite des étudiants. Elles sont constituées de 3 résidences universitaires : la cité universitaire de la Robertsau (902 chambres de 9 m²), les Agapanthes (219 studios de 19 m²) et les Houblonnières à Schiltigheim (59 studios T1 de 20 m² et 12 T2 entre 42 et 51 m²).
À propos de l'offre
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Les candidatures accompagnées d’une lettre de motivation et d'un curriculum vitæ doivent être transmises via le bouton « Postuler » du site internet avant le 16 août 2026.
Pour tout renseignement sur le poste, vous pouvez contacter :
recrutement@crous-strasbourg.fr
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Poste à temps plein
Horaires : 6h/13h ou 13h/20h avec quelques services à assurer les week-ends en matinée selon nécessité de service.
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
