AIFE - Adjoint.e à la déléguée au pilotage et à la relation usagers H/F

La délégation pilotage et relations usagers au sein de l’AIFE est, en interaction directe avec les maîtrises d’ouvrage (DAF ministérielles, DGFIP, DB, DAE...) et les représentants des utilisateurs (services ministériels, entreprises, collectivités locales et Etablissements Publics) sur l’ensemble du périmètre applicatif opéré par l’AIFE (Chorus - Chorus formulaires, Chorus Déplacements Temporaires, Chorus PRO, PLACE, PPF). Elle est tout particulièrement en charge:
- de l’émergence des nouveaux besoins et des évolutions dans une logique d’urbanisation et de l’animation des comités stratégiques et de pilotage dédiés y compris, le cas échéant, de la réalisation des études associées,
- de l’accompagnement et de la formation (y compris l’ingénierie de formation) des utilisateurs des différentes lignes de produits ou projets portés par l’AIFE,
- de l’assistance et du support, directement auprès des utilisateurs publics ou privés ou via des relais ministériels,
- des phases de recette et d’intégration des corrections et évolutions des solutions : organisation des tests de non-régression, livraison des évolutions et correctifs.
Dans le cadre d’une réorganisation au 1er janvier ayant abouti à une extension du périmètre de la délégation et en vue de sécuriser les grands projets en cours, la délégation souhaite renforcer son équipe de direction. Sous la responsabilité hiérarchique de la déléguée et en étroite collaboration avec elle, l’adjoint.e à la déléguée a pour missions principales:
1. Pilotage stratégique et management des équipes :
• Contribue au pilotage stratégique de la délégation et encadre les équipes composées de 38 agents et structurées en une mission, trois divisions et un chargé de mission
• Représente la délégation dans les instances interministérielles, les comités de direction et les groupes de travail transverses et anime si besoin ces instances
• Garantit la cohérence entre les actions des trois divisions et les objectifs stratégiques de l’agence
• Encadre les responsables de division et les chefs de mission, en assurant leur accompagnement, leur montée en compétence et l’atteinte des objectifs fixés
• Favorise la collaboration entre les équipes pour garantir une approche intégrée et cohérente des différentes lignes de produits et renforcer la pluridisciplinarité
2. Optimisation et modernisation des processus et des applications :
• Coordonne les études et analyses nécessaires à l’amélioration continue des applications et des services, notamment pour les raccordements d’applications métiers ministérielles
• Assure une veille stratégique sur les évolutions réglementaires et métiers dans les domaines de la gestion publique budgétaire et comptable , de la commande publique et de la facturation électronique
• Propose des innovations pour moderniser les applications, optimiser les processus et améliorer l’expérience utilisateur
• Contribue à la définition et la promotion de standards et de bonnes pratiques interministérielles