AIFE - Développeur(euse) Administrateur(trice) ServiceNow H/F
Référence : MEF_2026-29279
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Agence pour l'informatique financière de l'Etat (AIFE)
Ministère de l'action et des comptes publics Agence pour l'informatique financière de l'Etat - Localisation : Seine Saint-Denis (93), France
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Rattaché(e) à l’équipe ServiceNow au sein du département Environnements & Outils, vous contribuerez à la transformation numérique de nos processus métiers en exploitant la plateforme ServiceNow. Vous participerez à la conception, au développement, à l’intégration et à l’optimisation de solutions pour répondre aux besoins des utilisateurs internes et externes.
Vous serez amené(e) à intervenir sur l’ensemble des modules suivant : ITSM, CSM, KB, Employee Center, ITOM, SPM, Agile Dev, portails, Apps de la plateforme.
Vos missions principales seront :
• Conception et développement : Créer, configurer et personnaliser des applications, des workflows et des modules sur la plateforme ServiceNow .
• Automatisation : Automatiser les processus métiers et les tâches répétitives via des scripts (JavaScript, Glide API) et des intégrations.
• Intégration : Assurer l’interconnexion de ServiceNow avec d’autres outils (SI, bases de données, API externes) en respectant les bonnes pratiques de sécurité et d’architecture.
• Maintenance et optimisation : Garantir la performance, la stabilité et l’évolutivité des solutions déployées, tout en appliquant les mises à jour et correctifs nécessaires.
• Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers, les chefs de projet et les autres développeurs pour traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques.
• Documentation : Rédiger et maintenir une documentation technique et fonctionnelle à destination des équipes internes et des utilisateurs finaux.
• Support : Apporter un appui technique aux utilisateurs et participer à la résolution des incidents liés à la plateforme.
Vous aurez également l’occasion de contribuer, de manière plus générale, à la capitalisation de nos connaissances et de nos savoirs-faire grâce à votre expérience.
Vous êtes organisé(e), doté(e) d’une grande rigueur, vous aimez travailler en équipe.
L’Anglais professionnel est indispensable.
Profil recherché
Votre expertise ServiceNow peut faire la différence dans la modernisation de l’administration ! Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) doté(e) des compétences suivantes :
Sur le plan technique :
Vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur la plateforme ServiceNow, idéalement acquise dans le cadre de projets de déploiement ou d’optimisation des modules suivants : IT Service Management (ITSM), Customer Service Management (CSM), Portails, CMDB, Employee Center, SPM.
Vous maîtrisez le modèle CSDM (Common Service Data Model) de ServiceNow et savez l’appliquer pour structurer et harmoniser les données et processus.
Vous avez animé des ateliers de conception avec les parties prenantes et configuré la solution pour répondre aux besoins métiers identifiés, en garantissant l’alignement entre les attentes fonctionnelles et les contraintes techniques.
Vous êtes sensibilisé(e) aux enjeux de sécurité des systèmes d’information, notamment dans un environnement public ou réglementé.
Posséder les certifications CSA et CAD et une des certifications CIS (parmi les suivantes : ITSM-CSM-PA-EM-Data Foundations) est un plus.
Sur le plan métier et organisationnel :
Vous savez concevoir et rédiger des supports techniques et fonctionnels clairs et adaptés aux différents publics (utilisateurs, équipes techniques, direction).
Vous maîtrisez le cycle complet de développement : conception, tests, déploiement et maintenance des solutions, en respectant les bonnes pratiques et les normes en vigueur.
Vous faites preuve de rigueur, d’autonomie et d’organisation, avec un sens aigu des responsabilités et une capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
Votre réactivité, votre sens de l’initiative et votre capacité d’anticipation vous permettent de répondre efficacement aux besoins évolutifs des utilisateurs et des services.
Vous êtes à l'aise en anglais, langue indispensable pour consulter la documentation technique de l’éditeur, échanger avec les communautés ServiceNow, participer à des ateliers avec des experts de l'éditeur.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
- Spécialisation Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données
Éléments de candidature
Personnes à contacter
rh-personnel.aife@finances.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
« Au ministère de l’économie et des finances, mettez votre talent au service d’une économie forte et durable »
#choisirleservicepublic
Le ministère de l’économie et des finances agit pour une économie forte et durable, au service des citoyens et des acteurs économiques sur l’ensemble du territoire.
Chaque année, nous recrutons 5000 agentes et agents aux profils et aux métiers très divers : douanier/douanière, contrôleur/contrôleuse des finances publiques, comptable, statisticien/statisticienne, chargé/chargée de communication, informaticien/informaticienne...
Quel que soit leur métier, nos agents et futurs agents partagent les mêmes valeurs : le sens de l’intérêt général, la diversité, l’intégrité, l’excellence et l’esprit d’équipe.
Tous bénéficient d’une politique de formation dynamique et d’un accompagnement continu, pour une carrière aux évolutions au plus proche de leurs ambitions.
« Rejoignez les équipes dynamiques de l'AIFE et soyez au cœur de la modernisation des SI financiers de l'Etat »
L’Agence pour l’Informatique Financière de l’État (AIFE) est un Service à Compétence Nationale (SCN) créé par décret en 2005 et rattaché au ministre de l'action et des comptes publics.
Rejoindre l'AIFE, c'est la promesse de rejoindre une organisation à taille humaine d'environ 200 agents qui propose un vaste choix de contextes et de projets, permettant d'aborder des sujets variés, tant sur le plan applicatif que technique.
Descriptif du service
Nous sommes un acteur majeur au cœur du Système d’Information financière de l'État à travers le SI Chorus. Nous proposons des solutions de dématérialisation qui contribuent directement à la modernisation et à la performance de la fonction financière de l’État :
- Dans le domaine de la gestion budgétaire et comptable, sept systèmes d’information sont opérés par l’AIFE, notamment les applications Chorus Cœur basé sur le progiciel SAP, Chorus Formulaires dédié aux besoins des services prescripteurs et Chorus DTm pour les déplacements temporaires.
- Dans le domaine de la commande publique et de la facturation électronique, six domaines métiers sont couverts par l’AIFE, notamment PLACE pour la passation des marchés publics et Chorus Pro pour la gestion dématérialisée des factures.
- Dans le domaine de l’intermédiation des services pour la transformation de l’État, l’AIFE opère PISTE, plateforme sécurisée d’API management dédiée aux acteurs publics souhaitant publier des API.
L’ensemble du périmètre du SI Chorus compte à ce jour plus de 1,4 million d’utilisateurs. Il a vocation à s’étendre considérablement avec la généralisation de la facturation électronique interentreprises (B2B) et la poursuite des travaux de transformation numérique de la commande publique (TNCP).
À propos de l'offre
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Recrutement proposé sur la base d'un CDD de droit public d'une durée de 3 ans, renouvelable et auquel peut faire suite un CDI.
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Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Art. L332-2-2, 2° -
Vacant à partir du 04/05/2026
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Développeuse / Développeur
