AIFE - INGENIEUR(E) ITSM/CSM SERVICENOW H/F
Référence : MEF_2026-30409
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Agence pour l'informatique financière de l'Etat (AIFE)
Ministère de l'action et des comptes publics - Localisation : Seine Saint-Denis (93), France
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
L'AIFE est constituée de quatre délégations, une direction de programme facturation électronique et un secrétariat général.
Dans le cadre de la conduite de projets techniques, l'Agence pour l'Informatique Financière de l'État (AIFE) recherche un(e) Ingénieur(e) ITSM/CSM ServiceNow ayant une première expérience.
Rattaché(e) au responsable du département «Environnements et Outils» de la division technique au sein de la délégation au socle numérique (DSON), vous assurerez le suivi des incidents, corrections, évolutions de la plateforme ITSM/CSM mise en place autour de l’outil ServiceNow.
Les principales activités sont les suivantes :
• Veille de l’éditeur afin d’anticiper les impacts des évolutions du produit sur son utilisation au sein de l’AIFE
• Conception/Rédaction des évolutions demandées à notre tierce maintenance.
• Suivi de de l’avancement des projets en cours (avancement, recette, suivi des anomalies)
• Suivi des incidents de production (Incidents/problèmes/changements)
• Suivi des indicateurs de la plateforme
• Formations des utilisateurs: rédaction des supports, partage de connaissance
Profil recherché
Compétences attendues :
• Pratique d’un langage de scripting
• Esprit d’analyse, sens de la synthèse
• Capacités de rédaction et de présentation
• La connaissance des modules ITSM et CSM de ServiceNow.
Qualités souhaitées :
• Sens des responsabilités, engagement
• Méthode / Rigueur
• Bon relationnel
• Goût du travail en équipe.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
- Spécialisation Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données
Éléments de candidature
Personnes à contacter
rh-personnel.aife@finances.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
« Au ministère de l’économie et des finances, mettez votre talent au service d’une économie forte et durable »
#choisirleservicepublic
Le ministère de l’économie et des finances agit pour une économie forte et durable, au service des citoyens et des acteurs économiques sur l’ensemble du territoire.
Chaque année, nous recrutons 5000 agentes et agents aux profils et aux métiers très divers : douanier/douanière, contrôleur/contrôleuse des finances publiques, comptable, statisticien/statisticienne, chargé/chargée de communication, informaticien/informaticienne...
Quel que soit leur métier, nos agents et futurs agents partagent les mêmes valeurs : le sens de l’intérêt général, la diversité, l’intégrité, l’excellence et l’esprit d’équipe.
Tous bénéficient d’une politique de formation dynamique et d’un accompagnement continu, pour une carrière aux évolutions au plus proche de leurs ambitions.
« Rejoignez les équipes dynamiques de l'AIFE et soyez au cœur de la modernisation des SI financiers de l'Etat »
L’Agence pour l’Informatique Financière de l’État (AIFE) est un Service à Compétence Nationale (SCN) créé par décret en 2005 et rattaché au ministre délégué chargé des comptes publics.
Rejoindre l'AIFE, c'est la promesse de rejoindre une organisation à taille humaine d'environ 200 agents qui propose un vaste choix de contextes et de projets, permettant d'aborder des sujets variés, tant sur le plan applicatif que technique.
Descriptif du service
Nous sommes un acteur majeur au cœur du Système d’Information financière de l'État à travers le SI Chorus. Nous proposons des solutions de dématérialisation qui contribuent directement à la modernisation et à la performance de la fonction financière de l’État :
- Dans le domaine de la gestion budgétaire et comptable, sept systèmes d’information sont opérés par l’AIFE, notamment les applications Chorus Cœur basé sur le progiciel SAP, Chorus Formulaires dédié aux besoins des services prescripteurs et Chorus DTm pour les déplacements temporaires.
- Dans le domaine de la commande publique et de la facturation électronique, six domaines métiers sont couverts par l’AIFE, notamment PLACE pour la passation des marchés publics et Chorus Pro pour la gestion dématérialisée des factures.
- Dans le domaine de l’intermédiation des services pour la transformation de l’État, l’AIFE opère PISTE, plateforme sécurisée d’API management dédiée aux acteurs publics souhaitant publier des API.
L’ensemble du périmètre du SI Chorus compte à ce jour plus de 1,4 million d’utilisateurs. Il a vocation à s’étendre considérablement avec la généralisation de la facturation électronique interentreprises (B2B) et la poursuite des travaux de transformation numérique de la commande publique (TNCP).
À propos de l'offre
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Recrutement proposé sur la base d'un CDD de droit public d'une durée de 3 ans, renouvelable et auquel peut faire suite un CDI.
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Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Art. L332-2, 2° -
Susceptible d'être vacant à partir du 01/09/2026
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Spécialiste outils, systèmes d'exploitation, réseaux et télécoms
