ANTLS952 - AGENT D’ACCUEIL (h/f) - Métropole Toulon Provence Méditerranée
Référence : O083260513000029
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : La Seyne-sur-Mer
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Rémunération statutaire, RIFSEEP. € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
- Accueillir, orienter et renseigner téléphoniquement et physiquement les administrés.
- Assurer le traitement des dossiers administratifs et leur suivi.
Accueille, oriente et renseigne téléphoniquement et physiquement les administrés (75% du temps de travail) :
- Répond aux appels téléphoniques, filtre et prend des messages.
- Enregistre et suit toutes les demandes et réclamations relatives au service propreté/collecte.
- Gère la distribution des cartes de déchetterie et des composteurs.
Assure le traitement des dossiers administratifs et leur suivi (25% du temps de travail) :
- Prépare et met en forme les différents documents administratifs.
- Assure les tâches de secrétariat en lien avec le responsable de service.
- Contribue à l’amélioration des procédures administratives du service.
- Assure l’interface administrative avec les différents services métropolitains et municipaux.
Profil recherché
Les « savoirs » :
- Connaissance générale sur la gestion des déchets.
- Connaissance des prestations assurées par le service et ses prestataires.
- Procédure de transmission des demandes.
- Aptitude à la communication avec un public varié.
- Ecouter, orienter et renseigner de façon correcte.
- Règles rédactionnelles administratives.
Les « savoir-faire » :
- Gérer un standard téléphonique.
- Renseigner les administrés.
- S’exprimer clairement et reformuler les demandes.
- Renseigner les tableaux de bord.
- Rédiger tout type de courrier.
Les « savoir-être » :
- Réactivité et ponctualité.
- Sens de l’organisation et autonomie.
- Discrétion professionnelle.
- Disponibilité, volontariat, respect.
- Être un interlocuteur de confiance.
- Travail en équipe.
À propos de l'offre
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Merci de bien vouloir candidater en ligne sur le site de la Métropole Toulon Provence Méditerranée : https://emploi.metropoletpm.fr/fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 20/07/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
