Asisstant d'accueil et de secrétariat H/F
Référence : 2026-2282646
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
CROUS de Normandie
Crous Normandie - Localisation : Caen
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Mission principale : Accueillir le public, participer à la gestion administrative de la structure et participer à la sécurité des locaux et des personnes.
Activités principales :
1- Accueil
- Participe et s’assure du fonctionnement de l’accueil et veille à la continuité de service
- Accueille et facilite la vie des résidents (accueil physique et téléphonique, information, orientation, formalités administratives…)
- Réceptionne et transmet les appels téléphoniques les messages écrits ou oraux
- Encaisse les loyers et travaille en liaison avec les différents services du CROUS et les gestionnaires administratifs du site
- Travailles en étroite collaboration avec les différents acteurs du site
- Participe à la gestion de l’organigramme de clefs du site
- Participe à la planification des états des lieux
- Participe à la planification des logements en travaux
- Participe à l’accueil des groupes
- Participe à l’accueil des entreprises extérieures
- Réceptionne et trie le courrier et les colis du site du campus1
- Travaille en lien avec les étudiants référents du site
2- Gestion locative
- Veille au respect des procédures et consignes relatives à l’accueil
- Participe à l’amélioration des procédures
- Participe au suivi des tableaux locatifs
- Travaille en étroite collaboration avec les gestionnaires et la responsable qualité (EDL, rdv…)
- Relaye les informations auprès des équipes du we et auprès de son responsable hiérarchique
- Période estivale (mi-avril à mi-sept) : assure un travail en back office (traitement des dossiers locatifs, phoning résidents, réponse personnalisée auprès des résidents)
- Forme et assiste les nouveaux arrivants de l’accueil
- Participe au paramétrage et à la mise à jour de l’application My Résidence
3- Sécurité
- Participe à la sécurité des personnes et des biens et alerte sur les situations d’urgence auprès de la hiérarchie
- Participe à la sécurité des locaux (SSI)
- Contrôle l’accès barrière du site
- Peut intervenir pour une levée de doute incendie sur les bâtiments du campus 1
Profil recherché
Savoir-faire :
➢Connaître et s’intéresser au public étudiant et à ses problématiques
➢ Savoir rendre compte
➢ Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, logiciels d’hébergement).
➢ Connaissance des règles de sécurité incendie et du fonctionnement du SSI (formations à suivre)
➢ Pratique d’une langue étrangère souhaitée (anglais de préférence)
Savoir être :
➢Dynamisme, réactivité, bon sens relationnel.
➢ Avoir le sens de l’accueil
➢ Être autonome et organisé
Compétences attendues
Savoir-faire :
➢Connaître et s'intéresser au public étudiant et à ses problématiques
➢ Savoir rendre compte
➢ Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, logiciels d'hébergement).
➢ Connaissance des règles de sécurité incendie et du fonctionnement du SSI (formations à suivre)
➢ Pratique d'une langue étrangère souhaitée (anglais de préférence)
Savoir être :
➢Dynamisme, réactivité, bon sens relationnel.
➢ Avoir le sens de l'accueil
➢ Être autonome et organisé
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Le Crous Normandie est un établissement public administratif qui met en œuvre de nombreux dispositifs pour aider et soutenir tous les étudiants de Normandie.
Une offre d'hébergement de qualité et diversifiée, des espaces en libre accès de coworking, de nombreux espaces de détente et bien-être, de nombreux aménagements extérieurs.
45 points de restauration : une offre de restauration saine et durable, équilibrée avec de nombreux plats faits maison ; des espaces de ventes à emporter permettant un large éventail de choix ; une offre végétarienne tous les jours.
Près de 100 millions € de bourses versées chaque année aux étudiants ; un service social complétant ce dispositif de soutien auprès des étudiants.
De nombreuses animations culturelles, festives, sportives.
Travailler au Crous, c'est aussi :
Des avantages sociaux : Prise en charge des frais de transport, Contribution à la mutuelle, Restaurants universitaires, Prestations d'action sociale sous conditions, Chèques cadeaux, Forfait mobilité douce.
La conciliation vie personnelle/vie professionnelle : Droits à congés (entre 45 et 55 jours/an selon le temps de travail hebdomadaire et dans le respect des 1607h annuelles), Compte épargne-temps (CET).
Une carrière dynamique : Une mobilité interne proposée aux personnels, Un accompagnement personnalisé pour évoluer dans sa carrière, Une formation continue riche et accessible.
À propos de l'offre
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Horaires de travail : Travail en cycle avec une amplitude horaire allant de 7h à 20h, avec horaire journalier de 8 h00 maximum (moins suivant le cycle).
Participation à la porte ouverte de l’établissement 1 fois par an et présence souhaitable le 31/08 ou le 1er septembre chaque année pour faciliter les départs et l’accueil des nouveaux arrivants -
Vacant à partir du 01/09/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
