Assistanat secrétariat - secrétariat F/H

·       Gestion de la réponse téléphonique : Accompagnement, écoute et orientation des patients/aidants tout au long de leur parcours d’HAD.
Première interface lors des urgences patients/aidants : relais vers le bon interlocuteur (médecin, cadre, …), traçage des informations pertinentes, suivi du dossier sur la partie du secrétariat médical ou administrative.
Garantir la permanence téléphonique de l’US de 8h à 17h en coordination avec le secrétariat inter US. En charge du relais fonctionnel de la ligne patient ; à l’arrivée depuis le téléphone de garde, à la fin de la journée vers la ligne de garde le cas échéant.

·       Présence au staff de l’Unité de Soins et proposition de comptes-rendus à destination du cadre.

·       Saisie et mises à jour des données dans le dossier patient, impression de documents, préparation de la pochette patient, génération de documents divers, renseignement des entrées / sorties patients dans fichier MVT

·       Gestion de la logistique au domicile du patient : gestion du matériel (commande, retrait ou suspension), contrôle de la facturation en lien avec le matériel, commandes de taxi ou ambulances

·Gestion des infirmiers libéraux (IDEL) : génération et envoi de la feuille de mission, SAP BDC et MIGO et saisie DLK, aide à la résolution d’incidents et suivi administratif en lien avec la Cellule Libéraux
Organisation des visio-consultations patients- médecin/idelia
 
 Commandes auprès du magasin (petites fournitures)
                     
Relance sur les questionnaires de satisfaction, relais circuit des éloges / réclamations.