Assistant administratif en charge du Service Après-Vente (SAV) à la Régie de billetterie
Référence : 2025-2080944
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
-
Employeur :
Paris Musées
Paris Musées, établissement public administratif réunissant plus de 1 000 agents, regroupe les 12 musées et 2 sites patrimoniaux de la Ville de Paris. - Localisation : 30, rue de Chabrol, 75010 Paris
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Selon parcours € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Grille Catégorie C
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
La finalité du poste est :
- d’assurer le traitement des demandes liées au service après-vente et aux remboursements,
- de contribuer au suivi budgétaire et comptable de la régie,
- d’apporter un soutien opérationnel sur les aspects matériels et techniques.
Principales missions :
La personne responsable de ce poste est notamment chargée des activités suivantes en matière de :
1/ Service Après-Vente :
- Traiter les mails entrants du service après-vente : analyser les demandes, apporter des réponses rapides, claires et adaptées.
- Gérer les demandes de remboursement : vérification des conditions, validation et suivi jusqu’à clôture.
- Gérer les situations conflictuelles avec les clients avec diplomatie et sens du service public.
- Assurer la coordination entre les différentes directions de Paris Musées pour un traitement homogène et efficace des dossiers.
2/ Suivi budgétaire et comptable :
- Passer et suivre les commandes de consommables et matériels nécessaires au fonctionnement de la régie.
- Établir et suivre les factures (respect des délais, conformité des bons de commande, suivi des livraisons, traitement des litiges etc.).
- Participer à la gestion budgétaire de la régie, en lien avec la Cheffe du service.
3/ Soutien opérationnel :
- Assurer la maintenance de premier niveau du matériel de caisse (diagnostic de pannes, petites réparations).
- Gérer le parc informatique de la régie, en lien avec le service informatique, et en coordonner les interventions techniques
- Gérer les stocks de pièces de rechange (SPARE), et anticiper les besoins en matériel
- Mettre en œuvre une politique de recyclage du matériel obsolète.
Profil recherché
Profil :
- Expérience dans un poste similaire, idéalement en collectivité ou établissement public
- Connaissance du fonctionnement d’une régie d’avance et de recette
- Sens du service public et du contact client.
- Rigueur, réactivité et autonomie dans la gestion des dossiers.
- Aisance relationnelle avec les équipes internes et les fournisseurs
- Rigueur administrative et sens de l’organisation et des priorités
- Aisance rédactionnelle
- Esprit d’équipe et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés (techniques, administratifs, clients).
Savoir-faire :
- Maitrise du matériel informatique
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, logiciels de gestion budgétaire, ASTRE)
Connaissances :
- Connaissance des règles de la commande publique
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Paris Musées, établissement public administratif réunissant plus de 1 000 agents, regroupe les 12 musées et 2 sites patrimoniaux de la Ville de Paris. Premier réseau de musées en Europe, Paris Musées a pour missions la valorisation, la conservation et la diffusion des collections des musées municipaux. Les musées et sites de Paris Musées mettent en œuvre une programmation ambitieuse d’expositions, accompagnée d’une offre culturelle et d’une médiation à destination de tous les publics.
*Les 12 musées et les 2 sites patrimoniaux sont la Maison de Balzac, le musée Bourdelle, le musée Carnavalet-Musée d’Histoire de la Ville de Paris, la Crypte archéologique de l’Ile de la Cité, les Catacombes de Paris, le musée Cernuschi, le musée Cognacq-Jay, le Palais Galliera, le musée d’Art moderne de Paris, le musée de la Libération de Paris – musée du Général Leclerc-musée Jean Moulin, le Petit Palais-musée des Beaux-Arts de la Ville de Paris, les maisons de Victor Hugo à Paris et à Guernesey, le musée de la Vie romantique et le musée Zadkine.
Descriptif du service
La Régie de Paris Musées regroupe près de 45 agents (auxquels s’ajoutent des vacataires lors des expositions temporaires), répartis entre le siège et les 14 sites des musées de la Ville de Paris.
Elle assure la gestion des encaissements, des caisses et du personnel de caisse, contribuant ainsi au bon fonctionnement des activités d’accueil et de billetterie des musées.
À propos de l'offre
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Vacant à partir du 01/10/2025
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Régisseuse / Régisseur d'avances et/ou de recettes
