Assistant services à la population (h/f) - MAIRIE DE ROQUETOIRE
Référence : O062250414001253
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Roquetoire
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Expert
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Au sein de l'Agence postale vous accueillez les usagers particuliers et professionnels et vous les conseillez dans la découverte de l'ensemble des offres / services proposées en agence postale
Services courrier et colis dont usages hybrides numériques
Services de téléphonie
Courrier et colis
- retrait des lettres et colis suite à avis de passage du facteur
- dépôt des objets y compris recommandés
- affranchissements de lettre et colis pour la France et l'international
- timbres-poste à usage courant
- emballages Prêts-à-Envoyer Colissimo et Chronopost
- enveloppes Prêts-à-Poster
- stickers de suivis et de Prêts-à-poster recommandés
- services de proximité : réexpédition ou garde du courrier, abonnement mobilité et Prêt-à-Poster de réexpédition
Téléphonie
- information et vente kit pré-payé et recharges La Poste Mobile
- Information kit sim La Poste Mobile donnant accès à des forfaits sans engagement,
- mise en relation avec les services de La Poste Mobile pour l'achat d'un portable avec forfait mobile avec engagement si souhaité par l'usager .
Services financiers (de dépannage) : retraits et versements d'espèces pour les usagers de La Banque postale.
.Mise à jour des données des clients professionnels et souscription des cartes pros de La Poste afin de bénéficier des avantages spécifiques
VOS PRINCIPALES ACTIVITES
- Vous accueillez l'usager particulier ou professionnel au sein de votre Agence Postale Communale, vous mettez à jour ses données et si besoin proposez l'activation de son Espace personnel La Poste.fr afin de bénéficier des services hybrides (suivi, appel du facteur avant livraison etc...)
- Vous détectez le besoin de l'usager, proposez une offre ou service adapté (courrier, colis, banque, téléphonie, inclusion numérique...) en utilisant la démarche de découverte de besoin de la Poste.
- Vous gérez la transaction complète avec l'usager : encaissement, réalisation de l'opération sur le logiciel
Espace Co 3.0
- Vous réalisez les formations initiales et régulières proposées en présentiel ou en distanciel sur notre logiciel Speach Me.
- Vous gérez les opérations de gestion courante et les fonds, stocks, matériels, imprimés nécessaires au fonctionnement de votre Agence Postale.
- Vous les orientez vers les interlocuteurs spécialisés en bureau de poste en tant que de besoin.
- Vous participez aux réunions d'agence proposées localement afin de maintenir votre niveau de compétence.
ACTIVITÉ SUPPLÉMENTAIRE : Travail en mairie avec entre autres la Gestion de la régie communale des activités périscolaires, l'accueil téléphonique et présentiel du public
Profil recherché
VOTRE PROFIL
Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et d'un réel sens du service, vous savez développer le contact avec les usagers et assurer leur satisfaction.
Votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.
Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d'apporter une réponse adaptée aux besoins des usagers. La maîtrise des outils bureautiques et digitaux constitue un atout indispensable pour répondre aux usagers de manière efficace.
À propos de l'offre
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Lettre de motivation + CV
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/07/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
