Assistant.e chargé.e des relations avec les usagers F/H

Missions générales :
Organiser l’accès aux dossiers médicaux aux patients, aux ayants-droits, la CPAM, la CNAOP, et à la police, tout en s’assurant du respect du cadre légal. Plusieurs milliers de demandes de dossier médical sont effectuées chaque année sur le Groupe Hospitalier.
Ces demandes de dossier sont traitées par deux assistant.e.s chargé.e.s des relations avec les usagers. Ces deux personnes travaillent en binôme et traitent les demandes de l’ensemble du Groupe Hospitalier.
Missions principales :
-       Gestion des demandes de transmission de dossiers médicaux.
-       Gestion des courriers / courriels : réception, archivages, rédaction des réponses aux usagers et aux services, vérification de la conformité des demandes.
-       Enregistrement des demandes d’accès au dossier médical.
-       Vérifier la bonne communication des dossiers médicaux.
-       Assurer le suivi et les relances le cas échéant.
-       Permanence téléphonique et accueil physique du secteur des relations avec les usagers et les Associations.
-       Gestion et archivages des réquisitions dites simples.
-       Gestion des réquisitions pour saisie de dossiers médicaux : vérification de la conformité, enregistrement et envoi aux services médicaux concernés.
-       Aide à l’organisation des réunions.
-       Traitement du courrier externe et interne : orientation, numérisation, archivage.