Assistant.e d'accueil et secrétariat pôle Angers centre Couffin Pavot
Référence : 2026-2273277
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
CROUS Nantes-Pays de la Loire
Crous Nantes Pays de la Loire Unité de gestion Pôle Hébergement centre Angers - Localisation : 1 rue Léon Pavot 49000 Angers
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Selon profil et expérience € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Mission principale :
Placé sous l’autorité de la directrice du pole et de son adjointe, l’assistant d’accueil et secrétariat a pour mission d’accueillir le public et participer aux taches administratives et de gestion de la structure, et plus précisément d’une cité et d’une résidence universitaire (331 logements).
Activités principales :
ACCUEIL :
- Accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives…)
- Assurer l’accueil téléphonique et traiter les mails,
- Accueillir les entreprises et suivre la réalisation des prestations fournies,
- Participer aux évènements (rentrée, portes ouvertes…)
- Participer à la sécurité des personnes et des biens, et contrôler l’accès des lieux.
GESTION LOCATIVE :
- S’occuper de la gestion et du suivi d'une admission en résidence universitaire de la réservation jusqu'au départ : vérification des dossiers d'admission ou de réadmission ainsi que du dossier garant (physique ou visale), transmission de différents courriers/mails (confirmation d'admission, engagement de caution solidaire, pièces manquantes, relances...)
- Traiter les demandes de réservation Bed & Crous
- Travailler en liaison avec les différents services du CROUS, de la CAF, des bailleurs, de la Trésorerie Générale
- Veiller à la mise en œuvre des différentes conventions passées par le CROUS,
- Veiller à l'occupation optimale des chambres, gestion des logements indisponibles (module contingent)
- Organiser les arrivées et les départs
- Participer aux états des lieux
GESTION FINANCIERE :
- Procéder aux encaissements des loyers et des dépôts de garantie, traiter les remboursements.
- Mettre à disposition du régisseur les journaux d'encaissements et de remboursements pour contrôle
- Assurer la vente de prestations de services divers,
- Suivre les dossiers contentieux et Sans Droit Ni Titre
Compétences attendues :
Dispositions communes relatives à la continuité et aux nécessités du service public
Dans le cadre de ses missions et lorsque la continuité du service est engagée, l'agent peut être appelé, dans la prolongation cohérente de ses activités principales, à se voir confier toute autre tâche nécessaire au fonctionnement administratif du service (remplacement de collègues a
Profil recherché
Savoir-faire :
- Maitrise générale des outils bureautiques et de communication via Internet,
- Maîtrise de l’expression écrite et orale,
- Maitrise des principes fondamentaux des réglementations concernant les aides et l'accès au logement CROUS,
- Connaissances de l’environnement universitaire et du public étudiant,
- Connaissance des techniques d’accueil et de communication,
- Connaissance souhaitée d’une deuxième langue
Savoir-être :
- Sens de la communication et de l’accueil
- Qualités relationnelles : Diplomatie, esprit d’équipe
- Discrétion et réserve
- Rigueur et méthode
- Capacités d'autonomie dans son travail
- Gestion des aléas et réactivité
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- gwendoline.abgrall@crous-nantes.fr
- recrutement@crous-nantes.fr
Qui sommes-nous ?
Le Crous de Nantes Pays de la Loire, établissement public administratif régi par le décret n° 2016-1042 du 29 juillet 2016 relatif aux dispositions réglementaires des livres VIII et IX du code de l'éducation, a en charge la gestion des bourses sur critères sociaux, le logement social étudiant et la restauration universitaire. Au service de 137 657 étudiants et des établissements d'enseignement supérieur de l'académie de Nantes, le Crous de Nantes Pays de la Loire est présent dans les 6 agglomérations où sont inscrits 95% des étudiants de la région Pays de la Loire : Nantes, Angers, Le Mans, Laval, La Roche-sur-Yon et Saint-Nazaire.
Le Crous de Nantes Pays de la Loire comprend 650 ETP, gère 40 394 boursiers (dont 38 127 du MESRI), 58 lieux de restauration (soit plus de 3,7 millions de repas par an) et 8 542 logements répartis dans 12 cités et 28 résidences universitaires, pour un budget annuel de 60 millions d’euros. Il est composé de services centraux et de 14 pôles de gestion (6 hébergement ; 5 restauration ; 3 mixtes) répartis sur l’ensemble des 5 départements de la région.
Descriptif du service
Unité de gestion Pôle hébergement centre Angers (1160 lits répartis sur 9 sites dont 2 cités universitaires)
À propos de l'offre
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CV et Lettre de motivation à transmettre avant le 27 mai 2026 à :
recrutement@crous-nantes.fr
copie à : gwendoline.abgrall@crous-nantes.fr
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- Contraintes du calendrier universitaire (rentrée et fin d’année)
- Pas de période de fermeture : Organisation du planning annuel (congés) en concertation avec les collègues
- Déplacements possibles sur les sites
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Code général de la Fonction Publique
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Vacant à partir du 01/09/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
