Auditeur(trice) asile chargé(e) de l'accueil téléphonique - langue arabe - DA de l'OFII H/F
Référence : OFII_2025-229
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Office français de l'immigration et de l'intégration
Office Français de l’Immigration et de l’Intégration (OFII) - Localisation : 45, rue de la Procession 75015 Paris
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels A déterminer € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
L’auditeur(trice) asile chargé(e) de l’accueil téléphonique sera affecté(e) à la plateforme téléphonique (PLFT) de l’OFII.
Il/Elle est chargée de l’accueil téléphonique et de l’orientation des demandeurs d’asile franciliens vers les dispositifs de premier accueil pour demandeurs d’asile d’Ile-de-France (SPADA).
Collecter et enregistrer les informations relatives au demandeur
Repérer les éventuelles situations de vulnérabilité et en faire part au responsable de plateforme
Participer à la mise à jour des indicateurs de fonctionnement de la plateforme et à la production de notes et de statistiques sur l’accueil des demandeurs d’asile en Île-de-France
Etre en relation avec les gestionnaires des SPADA afin de s’assurer de la bonne cohésion du dispositif et de l’attribution des rendez-vous, et ce sous la supervision du responsable de la plateforme
Réorienter les appels sans lien avec le rendez-vous en structure de premier accueil
Profil recherché
Savoir-faire:
- Techniques d’entretien téléphonique
- Capacité à rendre compte
Savoir être :
- Ecoute
- Capacité à travailler en équipe
- Réactivité
- Rigueur
- Sens de la pédagogie
Connaissances :
- Maitrise des outils bureautiques
- Expérience en matière d’asile et connaissance des dispositifs d’accueil des demandeurs d’asile appréciées
- Maitrise des langues étrangères obligatoire : arabe littéraire
Qui sommes-nous ?
L’Office Français de l’Immigration et de l’Intégration (OFII) est un établissement public administratif placé sous la tutelle du Ministère de l’Intérieur, dont les cinq missions principales sont :
L’accueil et l’intégration des immigrés autorisés à séjourner durablement en France et signataires à ce titre d’un contrat d’intégration républicaine avec l’Etat
L’accueil et l’accompagnement des demandeurs d’asile
L’aide au retour et à la réinsertion des étrangers dans leur pays d’origine
La gestion des procédures de l’immigration régulière aux côtés ou pour le compte des préfectures et des postes diplomatiques et consulaires.
L’émission de l’avis médical dans le cadre de la procédure d’autorisation de séjour pour raisons de santé.
L’OFII travaille avec tous les acteurs institutionnels en France et à l’étranger, préfectures, postes diplomatiques et consulaires, afin d’apporter la meilleure offre de service aux publics migrants et aux employeurs d’étrangers en situation régulière.
Des renseignements complémentaires peuvent être obtenus sur : www.ofii.fr
À propos de l'offre
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La PLFT est composée de 12 agents multilingues (dont le poste à pourvoir) et une responsable d’équipe.
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Employé à partir du 05/01/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
