B PAU - D44 - ESI 37 - Assistance de proximité – Cellule informatique départementale du Loir-et-Cher H/F

Enfin, elle assure l’assistance de proximité sur les postes de travail : elle effectue à ce titre les dépannages de second niveau signalés par les assistances techniques de premier niveau.

Les interventions sont réalisées sur place ou à distance.

Descriptif des missions

Le titulaire du poste aura pour missions :

– la résolution des incidents survenant sur les postes de travail, transmis par les assistances techniques ;

– la prise en charge des demandes d’assistance ;

– l'installation et la configuration (systèmes, logiciels) des PC, ordinateurs portables, écrans, copieurs ou autres périphériques ;

– le déploiement des mises à jour applicatives et des socles ;

– le suivi et de la mise à jour du parc informatique, à l’aide de l’outil de gestion du parc du périmètre de la CID ;

– la réception, le stockage, le déstockage, le retrait et le recyclage des matériels ;

– le brassage et l'adressage IP, en collaboration avec le service de Support aux Infrastructures Locales (SIL) ;

– l'installation des solutions de sauvegarde ;

– la gestion courante des serveurs bureautiques (gestion des utilisateurs, surveillance des sauvegardes) ;

- la prise en charge à distance des demandes spécifiques de mise à jour des postes de travail du périmètre de la CID ;

– la participation aux taches de manutention ainsi qu’à la gestion des biens obsolètes ;

– le diagnostic des anomalies et opérations de dépannage technique et/ou applicative ;

– la connexion de postes de travail, de périphériques et de serveurs au réseau ;

– l’installation, la configuration et l’administration des éléments d’interconnexion des

réseaux locaux ;

– la gestion des sécurités ;

– l’aide à la gestion des ressources techniques ;

– l’assistance à la gestion de l’environnement technique des bases de données.

L'emploi DGFIP est calibré B PAU.