CHARGÉ / CHARGÉE DE RELATION CLIENTÈLE PRÊTEUR F/H - DR OCCITANIE
Référence : 2026-2190360
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Caisse des Dépôts et Consignations (CDC)
- Localisation : 97 Rue Riquet Toulouse
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Missions et activités principales
Assurer l'activité d'instruction allant du front office au back office des prêts de la DR sur son portefeuille de
clients, dans un souci de sécurité et de sauvegarde des intérêts des fonds d'épargne ainsi que de la qualité
du service rendu au client
Gérer les prêts et les aléas de gestion d'un portefeuille de clients,
Assurer la prise en charge et l'optimisation de la relation avec les clients
Activités pour le métier Prêteur,
• Demander toute information au client permettant d'assurer son identification (référence, statut, ...;) et le
traitement de la procédure LCB-FT,
• Renseigner les clients sur l'éligibilité d'un projet, l'offre de financement et l'évolution du traitement de dossier,
concevoir et rédiger une réponse argumentée,
• Réunir l'information en provenance et à destination de l'équipe territoriale,
• Préparer les données techniques des dossiers,
• Contribuer à la collecte des éléments d'analyse financière,
• Préparer les dossiers et assurer la présentation auprès des comités d'engagement dans le cadre de
l'articulation définie avec les équipes territoriales,
• Etablir les différents documents contractuels,
• Assurer le suivi des demandes de financement,
• Suivre le traitement des demandes et réclamations et reporting,
• Traiter les flux d'information selon procédure,
• Examiner le dossier de clôture du prêt et proposer un prêt de fin d'opération si sous-financement et s'assurer
du suivi de la demande de remboursement anticipé si sur financement,
• Participer aux opérations de gestion de la dette des emprunteurs,
• Suivre les aléas dans la gestion des prêts, alerter si risque pour corrections,
• Assurer le traitement des anomalies et réclamations
• Renseigner les tableaux de suivi d'activité et de bord, Assurer classement et archivage des dossiers,
• Partage et la circulation des informations émanant de
Profil recherché
• Expérience de l'activité de financement appréciée
• Assurer la relation clientèle en proposant, mettant en oeuvre des prestations
• Gérer les flux financiers et les opérations et le suivi.
• Adapter /Innover/Anticiper Echanger/Négocier/Convaincre/Capacité à travailler en mode projet Qualités
rédactionnelles /Maîtrise des outils bureautiques
• Garantir le service aux clients
Compétences liées poste :
• Intérêt pour la compréhension du contexte local, socio-économique des territoires et des interactions
public/privé
• Connaissances de l'environnement économique, financier et juridique
• Connaissances de l'offre globale de la Banque des Territoires
• Sens de l'organisation personnelle et collective, rigueur et souci du reporting.
• Sens du service rendu auprès des clientèles
• Capacités à prioriser et à s'adapter aux évolutions technologiques
• Capacités à s'intégrer dans une équipe, autonomie dans la gestion de contacts et du portefeuille client
La Caisse des Dépôts fonde le recrutement sur les compétences, en excluant tout critère de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
La Caisse des Dépôts est un établissement financier public remplissant des missions d’intérêt général en appui des politiques publiques, une mission qui nous est confiée par la loi. Avec nos filiales, nous constituons un grand pôle financier à l’intersection du domaine public et du secteur privé concurrentiel.
Depuis plus de 200 ans, nous jouons un rôle majeur dans la transformation de notre pays. Nous sommes présents sur l’ensemble du territoire français et à chaque étape de la vie des Français.
Face aux défis que notre pays doit relever, nous mobilisons l’ensemble de nos ressources et de nos expertises pour agir en faveur de :
- la transformation écologique ;
- les souverainetés (énergétique, économique, industrielle, numérique et financière) ;
- la cohésion sociale et territoriale.
Inventons, explorons, créons, imaginons aujourd’hui pour transformer le pays demain.
Ensemble, faisons grandir la France !
La Caisse des Dépôts fonde ses recrutements sur les compétences en excluant tout critère de discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Descriptif du service
La direction régionale Occitanie (DROC) est le partenaire de référence des décideurs locaux dans les domaines
du développement local des territoires, du logement social, du renouvellement urbain, de l'investissement, et de
la gestion de l'offre bancaire aux professions juridiques et aux institutionnels d'intérêt général. Les équipes
territoriales de la DROC sont réparties en plaques territoriales.
Le pôle appui à la relation clientèle, composé d'une équipe de chargés de relation clientèle, assure les fonctions
de front, middle et back office sur l'ensemble des métiers de la Banque des Territoires. Répartie sur les 2 sites,
cette équipe est mutualisée afin de garantir la continuité de service.
Il contribue à la réalisation des objectifs définis dans le cadre des Lettres d'Objectifs régionales. Le titulaire traite
un portefeuille de clients avec de nombreux contacts. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes
territoriales qui occupent une fonction de développement et avec les équipes du Secrétariat général et de la
Direction des Risques Groupe.
À propos de l'offre
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Travailler à la Caisse des Dépôts c’est :
S’engager pour des projets d’intérêt général et jouer un rôle majeur dans la transformation de la société
Evoluer professionnellement au sein de l’établissement public, de ses directions régionales et de ses filiales
Se former et développer ses compétences grâce à l’Université Caisse de Dépôts et son catalogue de plus de 400 formations
Bénéficier de conditions de travail attractives :
Une politique RH inclusive et engagée (égalité professionnelle, handicap, diversité)
Une rémunération avantageuse (prime sur objectifs, intéressement, épargne salariale, abondement employeur)
Un accord télétravail ambitieux (jusqu'à 3 jours par semaine avec un rythme de travail adapté)
Une politique QVCT innovante (équilibre vie professionnelle/vie personnelle, soutien à la parentalité, aidants familiaux…)
Un cadre de travail agréable (espaces de travail collaboratifs, espaces de détente…)
Une restauration d’entreprise de qualité sur l’ensemble de nos sites
De nombreux avantages sociaux : aide au logement ; contrat collectif santé et prévoyance ; comité d’entreprise ; prise en charge des frais de transport ; prêts à des conditions préférentielles ; aide à la mobilité douce renforcée -
Vacant à partir du 11/02/2026
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Chargée / Chargé de développement territorial
