CHARGÉ DU SUPPORT NIVEAU 2 - REF 100855 F/H - CU LE HAVRE SEINE METROPOLE
Référence : O076260414000233
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Le Havre
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
CHARGÉ DU SUPPORT NIVEAU 2 - REF 100855 F/H
Missions
- Participer à l'atteinte des objectifs et au respect des engagements qualité de la DSI'IN, ainsi qu'à la mise en oeuvre du Schéma Directeur et à la Programmation Mutualisée des Systèmes d'Information
- Gérer les problèmes (identification, enregistrement, classification, investigation et diagnostic) et améliorer les solutions pour limiter le nombre d'incidents
- Superviser l'alimentation de la base des erreurs connues après validation par le centre de services des procédures et des supports
- Accompagner, planifier, superviser, les prestataires en cas de nécessité.
- Maintenir en conditions opérationnelles l'ensemble du système d'information
Lieu, jours et horaires de travail
108 boulevard de Strasbourg - Le Havre
36 heures hebdomadaires du lundi au vendredi + RTT
Profil recherché
Compétences requises
- Maîtrise des procédures d'installations et de paramétrages des équipements
- Maîtrise des systèmes d'exploitation
- Maitrise de notre environnement informatique (outils et solutions) en place
- Connaissance de nos collectivités et organisations, et de leurs spécificités métier
- Connaissance de l'anglais technique
- Capacité à résoudre des problèmes complexes
- Capacité à exécuter les processus ITIL
- Capacité à rédiger des procédures (ex : erreurs connues)
- Capacité à proposer des améliorations
- Capacité à rendre compte
- Goût du travail en équipe
- Autonomie, rigueur, organisation et méthode
- Esprit d'analyse
- Curiosité technique
- Réactivité et disponibilité
Permis B
Conditions d'exercice
Flex-office
Astreintes
Télétravail possible
À propos de l'offre
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CV+LM
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/10/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
