CHARGE / CHARGEE D'ACCUEIL - COLLECTIVITE TERRITORIALE DE MARTINIQUE
Référence : O972260724002047
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics locaux
- Localisation : Fort-de-France
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Placé(e) sous l'autorité de responsable, vous serez chargé de
À compétences égales, la Collectivité Territoriale de Martinique étudie les candidatures des femmes et des hommes de manière équitable, sans aucune discrimination.
Missions
Assure l'accueil physique et téléphonique
Oriente et renseigne le public
Assure l'ouverture et la fermeture des accès aux bâtiments Effectue des opérations relatives au courrier
Activités
Accueillir et orienter le public
Recevoir et filtrer les appels téléphoniques
Analyser la demande des usagers
Fournir un premier niveau de renseignement aux usagers
Orienter vers les personnes et services compétents
Participer à la surveillance du site et au contrôle des accès à l'établissement Distribution des clés
Réception du courrier et organisation du tri et de la distribution
Réception et contrôle des livraisons arrivant à l'accueil
Entretien des locaux et abords immédiats de l'accueil
Appliquer les règles de sécurité
Désamorcer les situations potentielles de tensions ou conflits
Profil recherché
Compétences
savoirs
Maîtriser les techniques d'accueil
Maîtriser la langue française
Maîtriser le fonctionnement du standard téléphonique
Outils bureautiques et collaboratifs
Connaître l'organisation, fonctionnement et activités de l'établissement
Savoir communiquer et transmettre les messages écrits et oraux
savoir faire
Accueillir du public
Adopter l'attitude et le langage approprié en fonction du public
S'exprimer clairement, reformuler les demandes et évaluer leur degré d'urgence
Rechercher et mettre en relation des correspondants
Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage Prévenir les conflits et alerter
Travailler en é ui e
Surveillance du site
Connaitre les règles de sécurité de l'établissement
Connaitre la règlementation sur les ERP Connaitre le fonctionnement des systèmes d'alarme
Connaitre des procédures d'alerte
S'exprimer clairement et sereinement Surveiller l'accès aux bâtiments et équipements
Prévenir le service compétent en cas d'alarme incendie
Assurer l'ouverture et/ou la fermeture des accès aux bâtiments
Courrier, logistique
Connaitre les différents services de l'établissement
savoir faire
Réceptionner, classer le courrier entrant, effectuer la distribution
Contrôler et réceptionner les livraisons à l'accueil
savoir être
Être à l'écoute
Faire preuve de discrétion
Sens des relations humaines
Maitrise de soi
Être réactif
Présentation soi née
Conditions d'exercices
Matériel de communication, standard
Circuit de signalisation interne (tableau d'affichage)
Matériel de bureau
EPI
Relations internes
Administration EPLE
Elèves, enseignants
Direction Générale Ad•ointe des Ressources Humaines CTM
Parents d'élèves
Public
Entreprises
Rectorat
À propos de l'offre
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Les candidatures (Lettre de motivation, C.V. actualisé et copie des diplômes correspondants) devront être adressées à :
M. Le Président du Conseil Exécutif de la CTM
Uniquement par voie dématérialisée, à l’adresse ci-dessous, en précisant l’intitulé du poste dans l’objet du mail , à la date susmentionnée.
declaration.emploi@collectivitedemartinique.mq
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 27/08/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
