Chargé d'accueil - LANNION TREGOR COMMUNAUTE
Référence : O022260212001152
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Lannion
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Lannion-Trégor Communauté recrute pour sa direction de l'administration générale un(e) chargé(e) d'accueil.
Le/ la chargé(e) d'accueil assure l'accueil et la mise en relation des partenaires et du public avec les services de la collectivité ; apporte un premier niveau de réponse aux usagers ; participe au bon fonctionnement sur site et fait la liaison avec les différents services de Lannion-Trégor Communauté et les agents du site.
Accueil principal physique et téléphonique du public, des élus et des partenaires :
• Accueillir le public avec sourire, amabilité, discrétion et bienveillance
• Prendre et transmettre les messages
• S’exprimer clairement et reformuler les demandes
• Mettre en relation les correspondants
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• S’adapter aux différents publics
• Faire respecter les règles et consignes de sécurité (lieu, matériel, activité…)
• Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
Renseignement et orientation du public :
• Orienter vers les bonnes personnes et services compétents
• Aider à renseigner les documents administratifs
Gestion des courriers et mails arrivés, et des courriers départ :
• Recueillir et transférer les courriers arrivés
• Affranchir les courriers départs
• Suivre les factures d’affranchissement
Autres tâches administratives :
• Gérer les locations et réservations de salles et véhicules du site
• Réceptionner les marchandises
• Participer à la mise à jour de l’annuaire protocolaire
• Suivi statistiques accueil
Accueil et accompagnement France Services dans les différents espaces France Services de Lannion Trégor Communauté :
• Accompagner l’usager dans ses démarches administratives en ligne et/ou papier
• Orienter vers les partenaires compétents
Pour l’ensemble des activités :
• Rendre compte à son supérieur hiérarchique de son activité et des problèmes rencontrés
• Coordonner ses activités en fonction de la nécessité du service
Profil recherché
• Autonomie
• Diplomatie
• Organisation et réactivité
• Connaissance de l'environnement de la collectivité
• Connaissance des services publics
• Dispositifs et acteurs de l’action sociale
• Techniques de secrétariat
Contraintes liées au poste
• Horaires contraints par les horaires d'ouverture au public (pas de flexibilité)
• Travail sur écran informatique
• Déplacements fréquents dans les différents accueils
• Risque de tension dans la relation au public
Qui sommes-nous ?
Située dans le département des Côtes d’Armor, à mi-chemin entre Rennes et Brest et à 3h15 de Paris par le TGV, Lannion-Trégor est un pôle économique majeur en Bretagne où tout est réuni pour faciliter la vie professionnelle et l’épanouissement personnel.
Dans un environnement naturel et culturel exceptionnel, le territoire est doté d’une façade maritime importante (250 kms de côtes) et de paysages intérieurs préservés (patrimoine, sentiers de randonnées...).
Terre d’innovation, la renommée du pôle industriel de Lannion repose sur la présence d’entreprises à rayonnement national et international. Un tissu riche et varié de PME/PMI, de commerces et de services assure un développement équilibré et pérenne du territoire, au croisement des technologies de pointe et de secteurs porteurs : numérique, défense, énergie, santé, environnement, agroalimentaire, tourisme…
Lannion-Trégor Communauté regroupe 57 communes et 119 000 habitants qui se rassemblent autour d’un même projet, celui d’impulser ensemble une dynamique de développement au sein d’un Trégor innovant et solidaire.
Lannion-Trégor Communauté emploie 850 agents et salariés qui exercent ensemble plus de 150 métiers différents aux multiples compétences, dans une vingtaine de domaines d’actions.
Les services sont organisés au sein de 6 directions (1 direction générale et 5 directions adjointes) permettant de faciliter la lisibilité des missions aup
À propos de l'offre
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Candidature (CV, lettre de motivation, dernier arrêté de situation administrative) à adresser à l'attention de Monsieur le Président, LTC, CS 10761, 22307 LANNION CEDEX
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/04/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
