Chargé d'accueil F/H - MELUN Conseil Départemental_secteur 1
Référence : O077260507000812
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Savigny-le-Temple
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La Direction Générale adjointe de la Solidarité (DGAS), traite de toutes les questions allant de la protection maternelle et infantile, protection de l'enfance, aide aux personnes âgées et handicapées en passant par l'emploi et la santé. A travers ces différentes missions, elle oeuvre au quotidien pour faire du Département un territoire de la solidarité et de lutte contre les inégalités.
Au sein de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH), le ou la chargé(e) d'accueil joue un rôle central dans l'information et l'accompagnement des personnes en situation de handicap, de leurs familles et des partenaires.
Véritable premier point de contact téléphonique et physique, le ou la chargé(e) d'accueil est l'interface privilégiée entre les usagers et les différents services de la MDPH.
À ce titre, vous assurez :
*L'accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires
*L'information générale et personnalisée sur le handicap et les démarches MDPH
*L'orientation vers les services internes ou partenaires adaptés
*L'envoi, l'aide au remplissage et le contrôle de recevabilité des dossiers de compensation du handicap
*Le traitement des courriers, certificats médicaux et duplicatas de notifications
*La détection et le signalement des situations urgentes ou prioritaires
*Les réponses aux demandes électroniques via le site de la MDPH
*Une polyvalence avec l'accueil général afin d'assurer la continuité de service
- Titres restaurant
- 25 CA et 24 RTT (sur la base de 39h hebdomadaires)
- Participation employeur à la Mutuelle et prévoyance obligatoire
- Parking gratuit
- Prestations sociales et COS
- Offres de formations innovantes
- Ecole des métiers
- Le poste est situé à Savigny-le-Temple
- Le poste est ouvert aux fonctionnaires par voie de détachement ou mutation et aux contractuels
- Le Département est ouvert à la diversité et facilite l'accueil et l'intégration des travailleurs handicapés.
Profil recherché
Le poste est ouvert aux candidats titulaires au minimum d'une formation de niveau V (BEP/CAP ou Brevet des collèges).
Une formation Bac à Bac +2, idéalement dans le secteur médico‑social, est appréciée.
Une expérience sur un poste similaire est requise.
La connaissance du public en situation de handicap constitue un atout.
Savoir-faire
Porter les messages institutionnels de la MDPH
Accueillir, informer et orienter le public
Maîtriser la communication téléphonique, physique et écrite
Disposer de compétences techniques dans le champ du handicap
Savoirs
Connaissance de la loi du 11 février 2005 et des dispositifs de compensation du handicap (enfants, adultes, personnes âgées)
Maîtrise des outils bureautiques (niveau intermédiaire - Pack Office requis)
Maîtrise ou appétence pour les applications métiers MDPH :
SOLIS, MULTIGEST, ITAC, OPALES, SOLIS ASG, Imprimerie Nationale
Savoir-être
Sens aigu de la relation et de la communication
Écoute, empathie et bienveillance
Forte capacité d'adaptation
Sens du service public
Rigueur, réactivité et organisation
Esprit d'équipe et goût du travail collaboratif
Qui sommes-nous ?
La Seine-et-Marne compte 1 390 121 habitants au 1er janvier 2015 et conserve son 10ème rang national (5ème rang francilien).
Sur une période de 5 ans (2010-2015), le département présente la 2ème plus forte hausse de population en Île-de-France derrière la Seine-Saint-Denis (7ème en France métropolitaine), avec +13 051 habitants/an (soit 36 habitants par jour...).
À propos de l'offre
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Cette vacance d'emploi est ouverte sur 2 postes similaires
Magali GARINET, chargée de recrutement
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 15/06/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
