Chargé d'accueil (h/f) - FECAMP CAUX LITTORAL AGGLOMERATION
Référence : O076260210000943
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Fécamp
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Sous la hiérarchie et en lien direct avec la Responsable administrative, vous assurez les missions d'accueil du siège de la Communauté d'Agglomération Fécamp Caux Littoral.
Missions principales : Accueillir, accompagner, renseigner et orienter les usagers
- Vous assurez l’accueil physique de la collectivité
- Vous gérez le standard téléphonique : réception et transmission des appels entrants/sortants
- Vous orientez les appels vers les services ou personnes compétentes
- Vous prenez et transmettez les messages avec fiabilité et rapidité
- Vous gérez plusieurs lignes téléphoniques simultanément
- Vous assurez un premier niveau d’information auprès des usagers
- Vous filtrez les appels selon les consignes établies
- Vous veillez à la qualité de l’image de la collectivité par un accueil professionnel et courtois
Missions complémentaires : Tâches administratives
- Vous assurez la gestion du courrier (réception, tri, distribution, affranchissement)
- Vous assurez un appui administratif (rédaction de courriers, mise en forme de document, classement, scan, mise sous pli, reprographie)
- Vous assurez la gestion d'une revue de presse
- Vous accueillez les usagers dans le cadre de la remise de bacs et de composteurs
- Vous apportez votre aide à la préparation des réunions
- Vous assurez la gestion des machines (imprimantes, machine à affranchir (panne, relevé compteurs, chargement des machines))
Profil recherché
Compétences requises et profil :
• Formation : niveau CAP / Bac (accueil, administratif, secrétariat apprécié)
• Expérience en accueil ou standard exigée
• Vous avez le goût du travail en équipe et êtes doté d'un sens du service aigu et un excellent relationnel
• Vous êtes polyvalent, et alliez rigueur, organisation, prise d’initiatives et discrétion
• Vous maitrisez impérativement les outils informatiques
Connaissances théoriques et savoir-faire :
• Connaissance de la fonction publique territoriale et notamment la Communauté d’Agglomération Fécamp Caux Littoral
• Maîtrise des outils téléphoniques (standard, renvoi d'appels …)
• Maîtrise de l’outil informatique exigée (Excel, Word, Outlook)
• Maîtrise des missions d’accueil physique
• Savoir gérer les relations avec les usagers
• Savoir identifier et gérer les demandes et leur degré d’urgence
• Savoir retransmettre et communiquer
• Capacité à reformuler et synthétiser les demandes
• Savoir gérer les situations de stress et réguler les tensions
Savoir être :
• Avoir le sens du service public et du devoir de réserve
• Avoir le sens de la discrétion et de la confidentialité
• Avoir le sens de l’accueil, accueillir les usagers avec amabilité
• Savoir conserver sa neutralité et objectivité face à toutes situations
• Savoir être réactif et gérer son stress
• Avoir de la diplomatie, de la patience, de la courtoisie
• Être doté d’un très bon esprit d’équipe et avoir des qualités relationnelles avérées
• Être polyvalent, autonome
• Savoir se conformer aux directives de son N+1
Conditions de travail :
• Cycle de travail : 35 heures
• Rémunération statutaire et régime indemnitaire
• Prestataire social : CNAS
• Attribution de chèques déjeuner
• Forfait mobilité durable
Qui sommes-nous ?
A proximité de Rouen (45 mn), du Havre (35 mn) et d'Etretat (10 mn), l' Agglomération Fécamp Caux Littoral est un territoire d'exception, situé entre terre et mer en Normandie, dans un cadre de vie de qualité.
L' Agglomération Fécamp Caux Littoral est une intercommunalité de 33 communes et 40 000 habitants en pleine évolution, dans un vaste panel de compétences, services publics et projets de développement et construction qu'elle porte au service de ses habitants . Son territoire d'exception vous offre un cadre de vie de qualité, des commerces et services publics de proximité, et des espaces naturels préservés et remarquables.
À propos de l'offre
-
Durée du contrat : 8 mois
Candidature à adresser à Monsieur le Président de la Communauté d'agglomération Fécamp Caux Littoral
- par courrier : Communauté d'agglomération Fécamp Caux Littoral , Service Ressources Humaines, 825 route de Valmont , BP 97 , 76403 Fécamp Cedex
- par courriel : rh@agglo-fecampcauxlittoral.fr -
Art. L332-13 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.
-
Vacant à partir du 13/04/2026
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
