Chargé d'accueil et d'accompagnement Maison France Services (SANTENY) (h/f)
Référence : O094260327001369
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Créteil
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Présentation de Grand Paris Sud Est Avenir (GPSEA) :
Portées par les collectivités territoriales et l’Etat, les Maisons France Services (MFS) ont pour finalité d’offrir un lieu d’accueil, d’information et d’accompagnement des usagers dans leurs démarches auprès d’un large panel de services publics de la vie quotidienne.
Ainsi, plus de 11 opérateurs partenaires de service public sont représentés en leur sein : les services préfectoraux, le Conseil départemental de l’accès aux droits (CDAD), la Direction Départementale des Finances Publiques (DDFIP), La Poste, France travail, la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse (CNAV), la Caisse d’Allocations Familiales (CAF), la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM), et la Mutualité Sociale Agricole (MSA), France Titre, URSSAF, France Rénov’, Chèque Energie, …
Dans le cadre de la Maison France Services de Santeny, Grand Paris Sud Est Avenir (GPSEA) met à disposition 2 chargés d’accueil et d’accompagnement à la ville de Santeny. L’agent recruté et mis à disposition de la ville de Santeny bénéficiera d'une formation renforcée - effectuée avec le concours du Centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT)- au premier accueil et à l'accompagnement aux démarches en ligne, ainsi qu'une formation des opérateurs et ministères partenaires.
Contexte de la direction du poste :
Intégré au sein du service des Affaires Générales et Sociales de la ville de Santeny et hiérarchiquement rattaché à la directrice de ce pôle.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o094260327001369-charge-accueil-accompagnement-maison-france-services-santeny?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Bonnes capacités relationnelles ;
Empathie, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d’adaptation ;
Savoir écouter, poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations et reformuler une demande ;
Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles ;
Bonnes capacités d’appropriation de dispositifs administratifs variés (procédures, éligibilité, délais, prestations…) ;
Capacité à organiser son planning de travail ;
Bonnes capacités de traitement administratif :
- Savoir recueillir une information administrative précise et faire le point avec le public sur une situation ou une démarche ;
- Savoir analyser un formulaire ;
- Avoir des qualités rédactionnelles afin d’aider à la complétude de dossiers.
Aisance avec les outils numériques :
- Savoir utiliser les outils bureautiques de base et internet, paramétrer un accès distant, un navigateur et la messagerie ;
- Faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques ;
- Savoir utiliser le matériel de visio communication et accompagner l’usager dans la réalisation des télé-procédures.
Expérience dans l’administration sur des postes similaires appréciée ;
Titulaires exclusivement ;
Connaissance et gestion de l'accueil.
Qui sommes-nous ?
Territoire de la Métropole du Grand Paris, GPSEA, Grand Paris Sud Est Avenir réunit 16 communes* du Val-de Marne pour une population de 321 769 habitants (INSEE 2020), répartie sur près de 100 km² des portes de Paris à l'orée de la Brie.
Chaque jour, au sein de la collectivité, 74 élus et 1 200 agents mettent tout en oeuvre pour bâtir un territoire durable, inclusif et solidaire.
1200 agents investis dans les métiers des filières techniques (bâtiments, voirie, assainissement, propreté urbaine, restauration collective, collecte des déchets, hygiène, numérique...), sportives et culturelles (lecture publique, danse, musique, théâtre, sports aquatiques...) et administratives (droit, finances, achats publics...).
La diversité des provenances, des personnalités et des expertises de nos agents constitue la richesse de GPSEA, richesse à la mesure de l'ambition du territoire.
En 2023, GPSEA a réalisé entre autres projets, une soixantaine d'opérations de travaux sur les voiries et les réseaux d'assainissement et d'eaux pluviales, une dizaine d'opérations de construction, de réhabilitation ou de rénovation des équipements culturels et sportifs du Territoire, 60 opérations d'aménagement...
Vous aussi, vous avez de l'ambition pour votre carrière. Alors, postulez ! Et rejoignez-nous.
*Alfortville, Boissy-Saint-Léger, Bonneuil-sur-Marne, Chennevières-sur-Marne, Créteil, La Queue-en-Brie, Le Plessis-Trévise, Limeil-Brévannes, Mandres-les-Rose
À propos de l'offre
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Rémunération statutaire + RIFSEEP ;
Prestations d’action sociale via le CNAS ;
Participation mutuelles labellisées (jusqu’à 30€/mois) ;
Possibilité d'adhérer au contrat collectif prévoyance - maintien de salaire (PSC) avec prise en charge à hauteur de 50% par la collectivité.
Créer votre compte candidat et joindre une lettre de motivation et votre CV à
Monsieur le Président
via le lien :
Renseignement auprès de :
Madame Delphine DUBOC , Coordinatrice des Plans Locaux d'Urbanisme et Adjointe à la Directrice (Direction Relations et Appui aux Territoires de GPSEA) au 01 43 96 82 07
Madame Fanny BERGER, Directrice des affaires générales et sociales Ville de Santeny au 01 56 32 32 39
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 26/05/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
