Chargé d'accueil social (h/f) - CTRE COM ACTION SOCIALE DE LE PORT
Référence : O974260826000131
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Le Port
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Placé.e sous l'autorité de la Directrice des Urgences Sociales, le/la chargé.e d'accueil social assure l'accueil, l'information et l'orientation des personnes sollicitant une domiciliation. Il/elle contribue à la gestion administrative de l'activité de domiciliation, dans le respect de la réglementation en vigueur, en étroite collaboration avec le travailleur social référent.
• Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers ;
• Informer les personnes sur les conditions d'accès au dispositif de domiciliation et les accompagner dans leurs démarches ;
• Évaluer la demande et orienter, le cas échéant, les personnes vers les services ou partenaires compétents ;
• Planifier les rendez-vous d'entretien ;
• Recueillir les informations nécessaires et constituer les dossiers de demande de domiciliation ;
• Vérifier la complétude et la conformité des dossiers ;
• Enregistrer les demandes dans le logiciel ELISSAR ;
• Établir et remettre les attestations de domiciliation aux bénéficiaires ;
• Assurer le suivi administratif des dossiers de domiciliation ;
• Assurer la gestion quotidienne du courrier : réception, tri, classement, remise aux bénéficiaires, retour à La Poste et archivage ;
• Traiter les procédures de radiation conformément aux dispositions réglementaires ;
• Veiller au respect des procédures internes et de la réglementation applicable à la domiciliation ;
• Participer aux réunions d'équipe, aux rencontres partenariales et contribuer au bon fonctionnement du service ;
• Établir les statistiques d'activité et participer à la rédaction du rapport d'activité ;
• Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et des procédures d'accueil.
Profil recherché
Savoir-faire :
• Accueillir tout type de public avec professionnalisme, écoute et bienveillance ;
• S'exprimer clairement et reformuler les demandes, à l'oral comme à l'écrit ;
• Favoriser l'expression des besoins des personnes accueillies ;
• Conserver neutralité, objectivité et maîtrise de soi face aux situations rencontrées ;
• Gérer les situations de stress et prévenir ou réguler les tensions ;
• Réagir avec discernement aux situations d'urgence ;
• Adapter sa communication à des publics de cultures différentes ou maîtrisant peu la langue française ;
• Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel) ;
• Utiliser un logiciel métier (ELISSAR) ;
• Appliquer les procédures administratives et la réglementation relative à la domiciliation ;
• Rédiger des courriers et documents administratifs simples ;
• Travailler en équipe et en lien avec les partenaires institutionnels et associatifs.
Connaissances :
• Connaissance du secteur social et médico-social ;
• Connaissance du dispositif de domiciliation des personnes sans domicile stable ;
• Connaissance des partenaires institutionnels et associatifs ;
• Notions relatives aux droits sociaux et aux dispositifs d'accès aux droits.
Savoir-être :
• Sens de l'accueil et de l'écoute ;
• Empathie et respect des personnes ;
• Excellentes qualités relationnelles ;
• Sens de l'organisation et rigueur ;
• Discrétion professionnelle ;
• Capacité d'analyse et de synthèse ;
• Esprit d'équipe ;
• Adaptabilité ;
• Réactivité et capacité à gérer les priorités ;
• Autonomie et sens de l'initiative.
Obligations professionnelles :
• Respecter le devoir de confidentialité et le secret professionnel dans le cadre des missions exercées ;
• Appliquer les procédures internes et les règles de fonctionnement du CCAS ;
• Adopter une posture professionnelle respectueuse des personnes accueillies et des partenaires.
Conditions d'exercice :
• Travail en bureau avec accueil physique et téléphonique du public ;
• Contacts quotidiens avec des personnes en situation de précarité ou de vulnérabilité ;
• Travail en équipe pluridisciplinaire et en lien avec un réseau de partenaires ;
• Horaires réguliers, avec une disponibilité ponctuelle en fonction des nécessités du service ;
• Utilisation quotidienne des outils bureautiques et du logiciel métier ELISSAR
À propos de l'offre
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Adresser CV et lettre de motivation à
Monsieur le Président du CCAS
2 rue de la Douane, 97420 le Port
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/10/2026
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Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
