Chargé de mission d'accueil et gestion des dossiers réservés – Bureau des ressortissants étrangers
Référence : MINT_BA095ATB-121684
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture du Val-d'Oise
- Localisation : Sarcelles
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
Au sein du Bureau des Ressortissants Étrangers (BRE) de la sous-préfecture, le chargé de mission ACCUEIL, sous l’autorité directe de la cheffe de bureau, sera amené(e) à :
1. Gérer l’accueil :
· Assurer l’accueil des usagers dans les meilleures conditions (entre 150 et 200 usagers reçus par jour, sur convocation)
· Gérer les situations conflictuelles
· Gérer le PAN (Plan d’Accueil Numérique)
· Gérer la boîte mail fonctionnelle, notamment la rédaction des modèles de réponse
· Participer au roulement des cadres et répondre aux mails des boîtes mails fonctionnelles
· Gérer le courrier du BRE
2. Traiter les commandes TOP demandées par le préfet :
· En matière de renouvellement et de retrait de titres
· Mettre en place des outils de suivi et de reporting de l’activité TOP
· Traiter divers dossiers particuliers et instruire certaines demandes spécifiques
3. Autres missions :
· Participer en appui à l’activité du pôle AES et de la section séjour
· Garantir la sécurité de la délivrance des titres (contrôler la bonne application de la réglementation, gestion des cachets, codes utilisateurs, et formules vierges)
· Rechercher et diffuser la réglementation auprès des équipes
· Coordonner la gestion des applications informatiques
Votre environnement professionnel
Activités du service :
Le Bureau des Ressortissants Étrangers (BRE) reçoit, sur convocation, près de 43 493 usagers par an. Il recueille et instruit les demandes de titres de séjour.
Le service délivre ces titres aux demandeurs, avec plus de 20 000 titres remis chaque année dans l’arrondissement de Sarcelles.
Composition et effectifs du service : Le BRE composé de 30 agents (1 cheffe de bureau, 2 adjoints, 2 chefs de section et 26 agents de guichet).
Liaisons hiérarchiques : Cheffe du BRE / Secrétaire Générale
Liaisons fonctionnelles : Préfecture (DMI)
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques :
Avoir des compétences juridiques / niveau maîtrise - requis
Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau pratique - requis
Connaître l'environnement professionnel / niveau maîtrise - à acquérir
Savoir faire :
Avoir l'esprit de synthèse / niveau maîtrise - requis
Savoir appliquer la réglementation / niveau maîtrise - requis
Savoir analyser / niveau expert - requis
Savoir manager / niveau maîtrise - requis
Savoir être :
Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis
Savoir s'adapter / niveau maîtrise - requis
Savoir communiquer / niveau maîtrise - requis
Vos perspectives :
L’application de la réglementation facilite la réussite au concours de la catégorie supérieure
Possibilité d’évoluer vers des métiers à dominante juridique
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
-
Localisation administrative :
Préfecture du Val d’Oise
Sous-Préfecture de Sarcelles
Bureau des ressortissants des étrangers
1 boulevard François Mitterrand 95200 Sarcelles
Domaine fonctionnel : Relation à l'usage
Emploi(s) type / Code(s) fiche de l'emploi-type :
(si la fiche de poste à plusieurs emploi-type, indiquez la répartition des différentes fonction en pourcentage) -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Flux important d’usagers
Maîtrise du référentiel Quali-ATE et de Service public +
Lutte contre la fraude interne et externe
Qui contacter ?
Mme BELHIBA : fathia.belhiba@val-doise.gouv.fr
Mme TABITI : nadia.tabiti@val-doise.gouv.fr
Liste des pièces requises pour déposer une candidature:
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement:
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
Formulaire poste CAIOM :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-Formulaire-CAIOM%202025.pdf
Pour tout renseignements sur les modalités de candidatures :
sgc-mobilite@val-doise.gouv.fr
ATTENTION : les candidatures transmises sur ce mail ne seront pas traitées. -
Ordonnance n°2021-1574 du 24 novembre 2021 2° de l'article L332-2
-
Vacant à partir du 01/09/2026
-
Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
