Chargé de mission Expérience Client (H/F) - CONSEIL REGIONAL PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR
Référence : O013260521001618
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils régionaux
- Localisation : Marseille
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Chargé de mission Expérience Client (H/F)
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o013260521001618-charge-mission-experience-client?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Formation de niveau Bac +5 avec expertise ou expérience dans le domaine de l’expérience client, marketing, distribution
Savoirs théoriques complémentaires
- Connaissances avancées dans le domaine de l’expérience client
- Maitrise des outils et méthodes usuels en matière d’expertise expérience client
- Maitrise des enjeux juridiques et organisationnels en matière de conditions générales de vente et usage
- Connaissance dans le domaine de la gestion relation client
Les connaissances suivantes seraient appréciées sans être obligatoires :
Maitrise des enjeux de la distribution dans le domaine des transports publics
Connaissances dans le domaine de la billettique et des systèmes d'information
Connaissance en marketing transport
Maitrise de l’organisation des transports
Connaissances des marchés publics
Savoir faire
-Expérience en matière de marketing , distribution, expérience client
-Capacité à travailler au sein d'une équipe intégrée , à travailler en transversalité
-Aisance relationnelle:
Capacité de vulgarisation, d’animation et de communication avec pédagogie, capacité à exposer
Capacité à synthétiser des échanges ou des besoins
Capacités à ordonnancer
- Aisance rédactionnelle et bonne expression orale
Capacités d’analyses : données, retour d’expériences, stratégiques
Capacités à formaliser et cartographier, à vulgariser, expliquer, mettre en valeur
-Capacités à prioriser
- Capacité à piloter des prestataires externes
Savoir être
-Autonomie
-Esprit d’initiative
-Adaptabilité
-Rigueur
-Réactivité
-Sens de l’organisation
Qui sommes-nous ?
Rejoignez les équipes de la Région Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur, territoire unique entre mer et montagne, ouvert sur le monde et le patrimoine millénaire de la Méditerranée.
Au sein d'une administration dynamique, dotée de multiples compétences, vous participerez à une action publique entreprenante, toujours au plus proche de ses usagers et soucieuse de préserver son territoire et sa culture emblématiques.
Au coeur d'une collectivité d'avenir, plus simple, plus accessible et plus lisible, vous bénéficierez de parcours professionnels évolutifs et dynamiques et de conditions de travail toujours plus innovantes et agiles.
Venez construire le Sud de demain avec la Région Sud Provence-Alpes-Côte d'Azur !
À propos de l'offre
-
Nous vous remercions de bien vouloir candidater en ligne en joignant votre CV et votre lettre de motivation.
Si toutefois vous ne souhaitez pas candidater en ligne vous pouvez nous transmettre votre candidature par voie postale.
Adresser lettre de motivation + curriculum vitae détaillé + arrêté de situation administrative et attestation de réussite à concours si vous êtes lauréat-e- en indiquant la référence : FG/CC N°9953 - Chargé de mission Expérience Client (H/F) - DGTMGE/DTRI/SMI à :
Monsieur le Président du Conseil Régional Provence Alpes Côte d'Azur
Direction des Ressources Humaines
Hôtel de la Région
27, Place Jules Guesde
13481 Marseille -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché
-
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
-
Vacant à partir du 11/01/2027
-
Contrôleuse / Contrôleur du service public de voyageurs
