Chargé du developpement des publics et relation a l'usager (H/F) - VENISSIEUX
Référence : O069250915000558
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Vénissieux
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Rémunération indiciaire, RIFSEEP et 13ème mois € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous la responsabilité du ou de la responsable du développement des publics et de la relation à l'usager, la ou le chargé·e du développement des publics et de la relation à l'usager a pour mission l'appui au pilotage et à la mise en ½uvre des politiques de la relation à l'usager, d'accueil et de développement des publics. Il ou elle participe à la qualité du service rendu aux publics et est moteur pour faire évoluer l'offre de service du réseau de lecture publique.
Mise en ½uvre de la politique de relation à l'usager
Procédures d'accueil et modalités d'accès : participation à leur élaboration, actualisation et mise en ½uvre
Evaluation de la politique menée via des outils de suivi, analyse des données en lien avec le responsable
Service à l'usager : assistances proactive et réactive en lien avec le responsable, suivi des messageries professionnelles et compte Google
Développement des publics
Contribution à l'évaluation de la qualité des services et du niveau de satisfaction des usagers
Participation aux groupes de travail transversaux du réseau de lecture publique
Appui à la coordination du service public
Contribution à l'élaboration des plannings de la médiathèque (fonction planneur /planneuse)
Elaboration des calendriers de gestion de congés
Référent handicap (sous la responsabilité du responsable du développement des publics et de la relation à l'usager et en lien avec les responsables de site)
Formation des professionnels, en lien avec les différents services : acquisition de ressources, mise en ½uvre d'animations adaptées, mise en conformité du réseau de lecture publique (cf. loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées)
Référent·e auprès de la commission handicap du projet éducatif de territoire
Prospection, veille sur le territoire
Service public
Accueil du public sur les postes des différents espaces de la médiathèque et dans les autres équipements du réseau de lecture publique
Responsabilité de plateau
Caractéristiques du poste
Lieu de travail : Médiathèque Lucie Aubrac et bibliothèques du réseau
Cycles de travail : 35h, 37h ou 37h30
Informations complémentaires : Déplacements dans les bibliothèques de proximité Spécificités horaires et/ou d'organisation : du mardi au samedi selon les horaires du réseau de lecture publique
Profil recherché
Formation
Conditions d'accès : Concours Assistant de conservation territorial du patrimoine et des bibliothèques / Diplôme souhaité : Métiers du livre et/ou niveau licence
Compétences et qualités
Capacité à mettre en ½uvre les objectifs du projet d'établissement
Maîtrise des enjeux liés à l'accueil des publics en bibliothèque et à l'accueil des personnes en situation de handicaps
Aptitude à gérer des situations d'accueil difficiles
Travail en équipe
Maîtrise de l'outil informatique et maîtrise rédactionnelle
Qualités relationnelles et assertivité
Disponibilité ; Sens du service public
Sens de l'organisation et rigueur
Autonomie
Être force de proposition
Environnement territorial et des politiques de la lecture publique
Organisation de la collectivité et des services et droits et obligations des fonctionnaires
Culture générale
Enjeux de la communication institutionnelle
Actualité culturelle et acteurs locaux
À propos de l'offre
-
Les personnes intéressées voudront bien faire acte de candidature à l'attention de Mme le Maire en remplissant le formulaire de candidature à disposition sur https://venissieux.fr/nos-services/emplois-stages-insertion/offres-emploi/ et en joignant un CV et une lettre de motivation.
-
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Assistant de conservation, Assistant de conservation principal de 1ère classe, Assistant de conservation principal de 2ème classe
-
Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
-
Vacant à partir du 27/11/2025
-
Chargée / Chargé d'animation auprès des publics
