Chargé du projet de Gestion de la Relation Usager (GRU) (h/f) - Charenton-le-Pont
Référence : O094251126000232
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Charenton-le-Pont
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
L'agent(e) sera placé(e) sous l’autorité de la Directrice de l’Administration Générale et des Affaires Réglementaires
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o094251126000232-charge-projet-gestion-relation-usager-gru?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Diplôme de niveau 5 ou 7,
Organisation et rigueur,
• Anticipation, planification,
• Dynamisme, courage, réactivité,
• Capacité à communiquer,
• Ponctualité, assiduité et disponibilité,
• Sens du travail en équipe,
• Sens de l’équité, discrétion professionnelle,
• Sens du service public,
• Autonomie dans l’organisation du travail,
• Force de proposition,
1. Savoir :
• Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et du service public ;
• Maîtrise des techniques d’accueil et de la relation usager (physique, téléphonique, numérique) ;
• Connaissance des outils de gestion de la relation usager et des démarches de qualité de service ;
• Connaissance des procédures administratives communales (état civil, scolaire, périscolaire, démarches citoyennes, etc.) ;
• Maîtrise des outils bureautiques et numériques (logiciels métiers, portail citoyen, …).
2. Savoir-faire :
• Capacité à piloter un projet transversal ;
• Aptitude à encadrer, fédérer et accompagner une équipe ;
• Aptitude à analyser, structurer et formaliser les procédures de travail ;
• Sens de l’organisation, de la planification et du service rendu ;
• Aptitude à la communication écrite et orale ;
• Adaptabilité aux situations exposées d’une grande variété et aux évolutions technologiques et réglementaires
3. Savoir-être :
• Sens du service public et de la satisfaction usager ;
• Leadership, écoute active et capacité à mobiliser les équipes ;
• Rigueur, réactivité et autonomie ;
• Capacité à travailler en transversalité et en réseau.
Qui sommes-nous ?
30 700 habitants, aux portes de Paris et du bois de Vincennes, bénéficiant d'une situation privilégiée, de nombreux équipements sportifs et culturels dans un cadre de vie préservé.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
Mairie, 48 rue de Paris
94225 CHARENTON LE PONT CEDEX -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché principal, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 12/05/2026
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Responsable de coordination administrative
