Chargé (e) de mission, fiabilisation des données clientèle - SMGEAG
Référence : O971260326001035
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Etablissements publics locaux
- Localisation : Le Gosier
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Dans un contexte de modernisation de la gestion de l’eau et de l’assainissement, Le SMGEAG renforce sa stratégie de maîtrise de l’information et de sécurisation des recettes. La fiabilité des données clientèle constitue un enjeu majeur pour garantir une facturation juste, améliorer la qualité du service rendu aux usagers et assurer la performance financière du service public.
Sous la responsabilité de la Direction Générale, vous aurez en charge de :
• Diagnostiquer et fiabiliser les données clientèle (abonnements, branchements, compteurs, coordonnées) ;
• Assurer le suivi de l’activité SRU (Solidarité et Renouvellement Urbain) ;
• Contribuer à l’élargissement de l’assiette de facturation (compteurs non répertoriés, PRC, résiliés avec conso…) ;
• Harmoniser les pratiques de saisie et formaliser des procédures internes ;
• Collaborer avec les services facturation, SIG, exploitation et relation usagers ;
• Produire des tableaux de bord et assurer un reporting régulier à la Direction ;
• Améliorer et faire progresser la base de recouvrement ;
• Produire les données de facturation annuelles au titre du Répertoire Prix Qualité de Service.
Profil recherché
• Connaissance de la gestion de données, des outils métiers (facturation, SIG, CRM) et des règles de qualité des données.
• Capacités d’analyse, de structuration et de rédaction.
• Rigueur, sens de l’organisation, autonomie et discrétion.
• Expérience en gestion clientèle, contrôle interne ou finances publiques appréciée.
À propos de l'offre
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Rémunération selon grille indiciaire + régime indemnitaire applicables.
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 26/04/2026
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Chargée / Chargé d'études et d'enquêtes
