Chargé-e de mission Soutien aux utilisateurs sites ministres
Référence : 2026-2244584
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Secrétariat général, ministères Transition écologique et Cohésion des territoires, Transition énergétique et Mer
- Localisation : 246 BD SAINT GERMAIN 75007 PARIS
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
En tant que chargé(e) de mission « Soutien aux utilisateurs des sites ministres », vous assurez les missions suivantes, en lien avec les besoins des cabinets et des autres services bénéficiaires des sites ministres (800 utilisateurs) :
- préfiguration du Pôle Soutien aux Utilisateurs
- pilotage de la mise à disposition puis la restitution des équipements et produits bureautiques
- pilotage des actions de soutien des visioconférences et le maintien en condition opérationnelle des salles dédiées
- gestion des projets de R&D en réponse aux demandes de services nouveaux
- participation à la gestion de la relation client
- participation aux astreintes du soutien numérique en 24/7
- gestion de l'installation de cabinets sur les sites autres que celui de Saint-Germain
- pilotage du respect des exigences de qualité et de continuité de service
- participation à la consolidation des compétences collectives et capitaliser les meilleures pratiques
- veiller à la bonne tenue du fonds documentaire propre au BSNSM
- pilote des actions des prestataires externes en matière de services, en veillant au respect des procédures et de la traçabilité des actions
Vous participez :
- aux évolutions des processus métier et leur implémentation à l'aide du portail de la demande
- à la préparation des marchés publics relevant du périmètre et assurez le suivi de l?exécution technique
- aux réunions du bureau et à celles associant les services utilisateurs
Sollicitations possibles dans le cadre de réflexions techniques sur la mise en oeuvre des orientations du département, de la sous-direction ou de la direction.
Vous êtes sous l'autorité hiérarchique directe du chef de département et de son adjoint positionné sur le site Saint-Germain, assurez l'encadrement d'un agent en charge des équipements mobiles (catégorie B) et le pilotage de l'activité du prestataire titulaire du marché d'infogérance pour les thématiques concernant votre périmètre.
Afin de maintenir une bonne coordination et la continuité des activités du bureau et assurer des astreintes, vous collaborez avec le responsable du pôle Soutien Numérique des Sites Ministres et assurez son intérim technique.
Vous êtes en relation fonctionnelle avec :
- L'encadrement des structures du SG et des entités bénéficiaires
- Les utilisateurs, soumis à des contraintes variables selon leurs missions et responsabilités
- Les acteurs de la DNUM sur des sujets communs : environnement de travail, réseau et SI métiers, socle, infrastructure
Profil recherché
- Organisation et fonctionnement de la fourniture des services
- Élaboration et mise en oeuvre de l'assistance aux utilisateurs (assistance de second niveau au support de premier niveau)
- Conduite d'opération dans la mise en oeuvre des projets
- Architectures et fonctionnalités des systèmes d'information
- Connaissance en commande publique : préparation des marchés publics relevant du périmètre et suivi de l'exécution technique.
- Piloter, animer, manager une équipe, rendre compte
- Méthode ITIL
- Démarches et normes qualité
- Notions d'accompagnement du changement
- Connaissance de la sécurité informatique et de la réglementation afférente
- Capacité à monter en compétence en lien avec les nouveaux services
- Méthode d'analyse et de gestion des risques
- Pédagogie, rigueur, discrétion, sens de l'écoute
- Communication écrite et orale, sens du travail en équipe
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
Qui sommes-nous ?
Le secrétariat général (SG) des ministères de l’Aménagement du territoire et de la Transition écologique rend possible la mise en œuvre des politiques nationales dans le champ de la transition écologique, de la cohésion des territoires et des enjeux maritimes.
Nos missions
Le SG garantit le bon fonctionnement des ministères de l’Aménagement du territoire et de la Transition écologique.
Nos missions s’organisent autour de trois objectifs :
- fournir aux ministres et à leur administration les services essentiels à leur fonctionnement quotidien et à la conduite des politiques publiques (ressources humaines, budget, expertise juridique, numérique, communication, action européenne et internationale…) ;
- piloter et animer un grand pôle ministériel à réseau, s’appuyant sur des services déconcentrés régionaux et départementaux et exerçant la tutelle d’un grand nombre d’établissements publics ;
- innover et transformer au service d’une action ministérielle plus efficace, plus proche du terrain et orientée vers les résultats.
Nos métiers
Nos métiers embrassent l’ensemble des fonctions essentielles : finances, budget, comptabilité, ressources humaines, formation, logistique, informatique, mais aussi la stratégie, le conseil interne, la communication, l’évènementiel, l’international, la gestion et l’accompagnement de projets.
Notre action, s’exerce en France – à Paris comme en régions, dans l’Hexagone comme outre-mer – mais également dans le monde où nous portons les priorités de nos ministères dans les instances européennes et internationales.
Le SG recrute chaque année près de 200 agents sur des métiers aussi variés que passionnants. Le poste sur lequel exercer vos talents s’y trouve forcément.
Notre organisation
Le SG est constitué de dix directions, services et délégations :
- ressources humaines (DRH) ;
- affaires financières (DAF) ;
- affaires juridiques (DAJ) ;
- communication (DICOM) ;
- action européenne et internationale (DAEI) ;
- numérique (DNUM) ;
- défense et sécurité (SHFDS) ;
- pilotage et transformation des services (SPES) ;
- accessibilité (DMA) ;
- encadrement supérieur (DelCD).
Quelle que soit l’entité, vous exercerez des métiers uniques en matière d’expertise et d’innovation, mobilisés au service des stratégies de transformation des politiques publiques et du fonctionnement efficient de l’administration dans tous les domaines.
Pour en savoir plus sur l’environnement de travail et les perspectives que nous offrons, prenez connaissance de la rubrique « Nos atouts ».
À propos de l'offre
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Pour candidater, adressez un CV et une lettre de motivation à :
Philippe BRICOUT
Chef du département SP
Tél. : 07 62 17 44 47 / 01 40 81 79 79 Mél. : philippe.bricout@developpement-durable.gouv.fr
Karl HENRY
Adjoint du Chef du département SP - Chef du Bureau Soutien Numérique des Sites Ministres
Tél. : 06 65 25 00 79 / 01 40 81 76 40 Mél. : karl.henry@developpement-durable.gouv.fr -
Groupe RIFSEEP/IFSE : 4 dans le corps des attachés d'administrations ou des ingénieurs des travaux publics de l'Etat
N° Renoirh :E000031899
Bureau partagé avec le chef du Pôle Stocks et Infrastructures et le technicien en charge des équipements mobiles
Télétravail possible 10 jours par mois
Missions hors site, véhicule (permis B et autorisation administrative de conduire nécessaires)
Demande de grande réactivité face aux utilisateurs à forte exigence
Participation à des astreintes plusieurs semaines par mois -
Ce poste est ouvert à tout candidat compétent, qu'il soit fonctionnaire ou non. Le recrutement d'un candidat non fonctionnaire se ferait sur le statut de contractuel, a priori pour un contrat de 3 ans (à confirmer avec le recruteur), après constat de l'absence de candidature de fonctionnaire adaptée (fondement juridique : 2° de l'article L.332-2 du code général de la fonction publique de L'État). A l'issue du contrat de 3 ans, il est envisageable de poursuivre en CDI ou par un autre contrat de 3 ans, sous réserve de l'accord des parties.
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Vacant à partir du 01/08/2026
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Responsable d'exploitation
