Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Référence : MINT_BA016PNC-116101
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction zonale de Police Nationale – SUD-OUEST
- Localisation : Place du champ de mars - 16000 Angoulême
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Selon grille indiciaire - NBI Accueil - Rifseep 1
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Placé à l'accueil du commissariat de police d'Angoulême, vous assurez les missions suivantes :
- Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents (renseignements du logiciel accueil)
- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…)
- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier de doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires...)
L’accueil dépend du service départemental de sécurité publique. Sa mission principale est d’accueillir et d’orienter l’usager vers le service compétent.
Le Service d’accueil est composé de 2 adjoints administratifs
Vous dépendez du chef du service départementale de sécurité publique et du bureau d'ordre et d'emploi.
Profil recherché
Savoir faire :
- Savoir analyser : niveau pratique requis
- Savoir gérer les conflits : niveau maîtrise à acquérir
- Savoir s'organiser : niveau pratique requis
Savoir être :
- Savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis
- Savoir accueillir : niveau maîtrise requis
- Savoir s'adapter : niveau maîtrise requis
Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) : ERUSA001 : Relation à l’usager
Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :
https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat
Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2) :
USA002A : chargé d’accueil et d’information
Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf
Liste des pièces requises pour déposer une candidature : le lien de formulaire unique de candidature : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Vos perspectives : Adaptation au développement de nouvelles technologies pour pourvoir prétendre à un poste de responsable de l’accueil général
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Personne à contacter :
Chef SDSP ou son adjoint : 05 45 39 39 46 / 05 45 39 38 25 ddpn16-sdsp@interieur.gouv.fr
BRHA : ddpn16-so-rh@interieur.gouv.fr -
- Prise en compte de publics en « souffrance » (victimes, contrevenants, usagers) ;
- Charge mentale ;
- Contraintes horaires ;
- Discrétion professionnelle ;
- Présentation soignée ;
40h30 générant 29 RTT - 25 CA
Horaires fixes -
2° de l'article L-332-2 du Titre III du Code général de la fonction publique -
Vacant à partir du 01/04/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
