Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager
Référence : MINT_BA039PNC-115917
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction zonale de Police Nationale – EST
- Localisation : LONS LE SAUNIER
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents (renseignement du logiciel accueil), accompagnement des victimes
Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers ( recrutement, opération tranquillité vacances …)
Réaliser des tâches administratives simples (tenue du cahier des doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires, registre des assignations à résidence, procurations, registre des objets trouvés ….)
Votre environnement professionnel :
Activités du service : L’accueil est le premier service de police auquel l’usager est confronté. Le titulaire du poste est confronté à une multitude de situations qu’il devra gérer dans un premier temps avant la prise en charge par un service spécialisé.
Composition et effectifs du service : rattaché au Bureau d’Ordre et d’emploi composé d’un Major
Liaisons hiérarchiques : L’agent d’accueil est sous la responsabilité du Chef du service de sécurité Publique
Liaisons fonctionnelles : Divers services de la DDPN et CPN, mairies, multiples partenaires institutionnels, plaignants, victimes, tout public
Profil recherché
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel - niveau pratique requis
Avoir des compétences en informatique / bureautique - niveau pratique requis
Connaître les techniques d'accueil (dont accueil téléphonique) - niveau maîtrise à acquérir
Savoir-faire :
Savoir accueillir - niveau maîtrise requis
Savoir analyser - niveau pratique requis
Savoir s'exprimer oralement - niveau maîtrise requis
Savoir gérer les conflits - niveau maîtrise à acquérir
Savoir-être :
Avoir le sens des relations humaines - niveau maîtrise à acquérir
Faire preuve de réactivité dans un contexte de crise - niveau maîtrise à acquérir
Savoir s'adapter - niveau pratique requis
Vos perspectives : les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d’évoluer vers des postes plus importants, d’enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels.
Ce poste nécessite : réactivité, polyvalence, discrétion
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Domaine fonctionnel : Relation à l'usager
Intitulé de l'emploi-type : Chargé d'accueil et d'information
Code emploi-type : USA002A
Temps de travail sur l'emploi-type : 100%
Date limite de dépôt des candidature : 31/12/2026
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
Qui contacter ?
Chef du service départemental de la sécurité publique Tél. : 03.84.35.17.23 ou secrétariat Tél. : 03.84.35.17.50 ou 40
Localisation administrative et géographique / Affectation :
Direction Départementale de la Police Nationale du Jura (39)
Circonscription de Police Nationale de Lons le Saunier
6 avenue du 44ème RI
39000 LONS LE SAUNIER -
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique (anciennement loi n°84-16 du 11 janvier 1984) / 2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)
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Susceptible d'être vacant à partir du 23/01/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
