Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager

Référence : MINT_BA063PNC-81170

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : Direction centrale du recrutement et de la formation de la police nationale
  • Localisation : CLERMONT-FERRAND
Domaine: Relation à l'usager
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 31/12/2024

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 2
 
Vos activités principales :
Oriente les usagers vers le service compétent
Met en relation et suit la prise en charge de l’appel
Explique les procédures aux usagers
Accueille les stagiaires (hébergement)
Assure l’accueil physique et téléphonique
Assure le suivi de la lingerie, manutention et port de charges
Peut être amené de façon ponctuelle à renforcer l’équipe de l’Intendance dont l’activité courrier, à superviser le contrôle du ménage, à conduire les stagiaires à la gare ou à l’aéroport


Votre environnement professionnel :
Le Pôle Administratif et Technique (PAT) est sous l’autorité hiérarchique du chef de la Sous-Direction de la Pédagogie (SDP)
Il assure pour l’ensemble de la structure :
- l’accueil et la sécurité (accueil et hébergement, restauration, transport et sécurité du site)
- les ressources et la logistique (gestion du personnel, finances et frais de mission, entretien, matériel, imprimerie)


Activités du service
Au sein du PAT, la section accueil hébergement est en charge de l’accueil du public, des stagiaires, des entreprises, des prestataires, des autres services de police extérieurs...
Elle est également en charge de l’hébergement des stagiaires logés sur le site (gestion de la lingerie).
La section assure la liaison avec la société prestataire de ménage (suivi et contrôle)


Composition et effectifs du service
La section accueil et hébergement se compose de 5 personnes :
1 SA
1 adjoint administratif principal
1 adjoint administratif
1 adjoint technique
1 contractuel


Liaisons hiérarchiques
Chef de section
Cheffe de la Division Accueil et Sécurité
Chef du Pôle Administratif et Technique adjoint
Cheffe du Pôle Administratif et Technique


Liaisons fonctionnelles
 Tous contacts téléphoniques
 Personnels du site
 Stagiaires

Profil recherché

Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel/niveau pratique/requis
Connaître les techniques d'accueil, dont l'accueil téléphonique/niveau pratique/à acquérir

Savoir-faire
Savoir s'organiser/niveau pratique/requis

Savoir-être
savoir s'exprimer oralement/niveau pratique/requis
savoir s'adapter/niveau pratique/requis
savoir accueillir/niveau pratique/requis

Vos perspectives : concours / Examens professionnels


Durée attendue sur le poste : 3 – 5 ans

À propos de l'offre

  • Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) :
    Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :
    https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat


    Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : ERUSA010
    Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :


    Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) :
    Temps de travail sur emploi-type 2 :


    Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2)
    Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :
    http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf


    Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA002A
    Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :


    Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI):
    Temps de travail sur emploi-type 2 :


    Important :
    Prise de contact indispensable avec le service recruteur (coordonnées indiquées dans l'annonce).
    Le Formulaire de dépôt des candidatures doit impérativement être complété et signé pour tous les candidats (titulaires, contractuels déjà en poste ou contractuels en primo recrutement).
    Les postes sollicités devront être indiqués dans le cadre prévu à cet effet en respectant leur référence de publication.

  • Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : polyvalence
    Connaissances informatiques de base
     Contraintes horaires : l’accueil doit être assuré de 08H00 à 17H00 de LU à JE et 16H30 VE

    Qui contacter ?
    Chef de section Tél. : 04.73.19.55.16
    Cheffe de Division : 04.73.19.52.46



    Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :


    - lien pour les candidats internes : http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf

    - lien pour les candidats externes : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf

  • Poste ouvert aux agents contractuels au titre du 2° de l'article L332-2 du Titre III du Livre III du code général de la fonction publique

  • Vacant à partir du 05/02/2024

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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