Chargé(e) d'accueil et d'information téléphoniques
Référence : MINT_BA072ATC-118283
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Préfecture de la Sarthe
- Localisation : Le Mans
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 2
Vos activités principales :
- Accueil téléphonique du public, gestion des conflits
- Exploitation du standard téléphonique
- Gestion de la documentation, des plannings et permanences du standard
- Gestion des télécopies, redirection
- Contrôle d’accès caméra entrée portillon cour des bureaux en dehors des heures de permanence de l’agent de sécurité
- Gérer les demandes de stationnement “visiteurs” de la préfecture en-dehors des horaires d’ouverture de l’accueil général
Exercice des missions dans le respect du label « QUALI-ATE».
Votre environnement professionnel :
Activités du service
Le secrétariat général commun départemental est un service déconcentré qui assure l'ensemble des missions supports pour le compte de la préfecture et des directions départementales interministérielles.
Le service accueil courrier standard (SACS) assure les fonctions d’accueil à la préfecture ainsi que sur le pôle administratif Paixhans, de courrier sur les deux sites Préfecture et Paixhans et de standard pour la préfecture et les directions départementales interministérielles.
Composition et effectifs du service
Le service se compose de : 1 chef de bureau de catégorie A, 1 adjoint de catégorie B, 3 agents de catégorie C pour le standard, 2 agents de catégorie C à l’accueil, 3 agents de catégorie C au courrier, 1 apprentie communication interne et l’équipe de 4 volontaires en service civique.
Liaisons hiérarchiques
Le chef du service accueil courrier standard
L’adjoint au chef du service accueil courrier standard
Liaisons fonctionnelles
Corps préfectoral et services de la préfecture, DDI, tous services de l’État, les usagers, les collectivités territoriales et acteurs privés.
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques
- Connaître l'environnement professionnel
niveau maîtrise - requis
- Avoir des compétences en informatique - bureautique
niveau pratique - requis
Savoir-faire
- Savoir travailler en équipe
niveau maîtrise - requis
- Savoir s'organiser
niveau pratique - requis
- Savoir négocier
niveau pratique - à acquérir
Savoir-être
- avoir le sens des relations humaines
niveau maîtrise - requis
- savoir s'adapter
niveau maîtrise - requis
- savoir accueillir
niveau maîtrise - requis
Vos perspectives : Les compétences mises en œuvre sur le poste permettent d’évoluer vers un poste similaire au sein du SGCD, de la Préfecture ou des DDI.
Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans
À propos de l'offre
-
Localisation administrative et géographique / Affectation : Préfecture de la Sarthe
Emploi fonctionnel (codification RMFP pour publication) :
Vous trouverez le référentiel RMFP sous le lien suivant :
https://www.fonction-publique.gouv.fr/biep/repertoire-interministeriel-des-metiers-de-letat
Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP) : FPUSA007
Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :
Code fiche de l’emploi-type 2 (RMFP) :
Temps de travail sur emploi-type 2 :
Emploi fonctionnel (codification REMI indispensable pour la prise d’acte dans D2)
Vous trouverez le référentiel REMI sous le lien suivant :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/mgmrh/Page_mgmrh/Referentiel_des_emplois_version_2011_modifiee_12_fevrier_2015_copie.pdf
Code fiche de l’emploi type 1 (REMI) : USA002A
Si plusieurs emploi type, temps de travail sur emploi-type 1 :
Code fiche de l’emploi-type 2 (REMI):
Temps de travail sur emploi-type 2 : -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Travail en équipe par roulement sur 3 semaines :
- matin : 7h30-14h30
- soir : 14h00-21h00 + astreinte semaine et WE
- mixte : 8h30-12h30 / 13h30-17h00 (16h30 le jeudi)
Astreinte semaine et week-end
Interventions sur décision du corps préfectoral
Qui contacter ? Indiquer les coordonnées ou adresse mail des personnes à contacter
Le chef du service accueil courrier standard : annie.joel@sarthe.gouv.fr
L’adjoint au chef de service : guillaume.lemarie@sarthe.gouv.fr
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf -
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique:
2° de l’article L332-2 -
Vacant à partir du 01/05/2026
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Standardiste
