Chargée d'accueil social Maison France Services de Domont - Mairie de DOMONT
Référence : O095260216000269
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Domont
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Conseiller(ère) France Service vous êtes chargé(e) d' accueillir, renseigner, orienter et accompagner les publics pour leurs diverses démarches et l’utilisation des services numériques.
Conseiller(ère) France Service vous êtes chargé(e):
d'accueillir physiquement et téléphoniquement le public au sein de France Services
Répondre au besoin du public en qualifiant la demande et en réorientant vers les partenaires compétents si nécessaire
Assurer un service de médiation si nécessaire
Expliciter et aider à la complétude des dossiers
Accompagner l’usager dans l’utilisation des services numériques
Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
Gérer le planning d’utilisation des bureaux France Services
Gérer le planning des rendez-vous France Services
Activités spécifiques*
Assurer la communication
Faire le suivi statistique de la structure
Collecter, échanger, transmettre et actualiser les informations et documentations auprès des partenaires et usagers
Entretenir un réseau de partenaires référents ou acteurs du territoire
Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire
Contribuer au réseau France Services
Recueillir et traiter les appréciations des usagers France Services
Profil recherché
Conseiller(ère) France Services ;
Savoirs et savoirs faire*
Savoir utiliser les outils informatiques, logiciels bureautiques de bases et plus spécialement internet
Analyser les demandes, reformuler
Qualités rédactionnelles
Connaissance de l’environnement institutionnel et local
Directives et procédures d’instruction des dossiers
Procédures de transmission des demandes
Droits et obligations des usagers
Accompagnement dans les démarches administratives
Savoirs comportementaux*
Confidentialité
Rigueur, organisation
Autonomie
Capacité d’accueil, d’écoute (empathie, disponibilité, diplomatie…)
Respect des principes éthiques et déontologiques de l’action sociale (secret professionnel et respect de l’usager)
Réactivité
Disponibilité envers le public
Gérer les situations de stress et réguler les tensions
Conserver neutralité et objectivité face aux situations
S’adapter aux publics de cultures différentes, Adapter son intervention aux différents publics
Capacité d'adaptation et de réaction aux situations imprévues
Capacité à rendre compte
Moyens
Bureau
Outils informatiques
Téléphone
Conditions d’exercice*
Contact direct avec les publics
Travail en bureau
Taux d’occupation du poste par l’agent*
100% (Temps plein) 38h hebdomadaires
Participation employeur à la prévoyance
COS et CNAS
Qui sommes-nous ?
Située à proximité de l'aéroport Roissy-Charles de Gaulle et à 25 mn de la Gare du Nord (ligne H), la ville de Domont, se caractérise par ses nombreux espaces verts qui contribuent à un cadre de vie agréable et de qualité.
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire
47 rue de la Mairie
95330 DOMONT
ou sur recrutement24@domont.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/05/2026
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Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
