chargé(e) de la relation à l'usager - MAIRIE DE SAINT-LOUBES
Référence : O033260205000922
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Saint-Loubès
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
SAINT-LOUBES, située à une vingtaine de kilomètres au Nord-Est du centre de Bordeaux (20min) est une commune de plus de 10 000 habitants, dynamique et attractive.
Le service Relation à l’usager connaît des évolutions d’organisation, de modernisation et de développement des services rendus aux usagers depuis ces dernières années : restructuration du service, déploiement d’un portail famille, raccordement aux démarches dématérialisées pour l’état civil, création de deux nouveaux bureaux de vote, intégration progressive de la matière funéraire, etc.
Afin de poursuivre son engagement dans la modernisation de ses pratiques tout en maintenant une qualité d’accueil et d’expertise dans l’accompagnement des demandes des usagers, la commune de SAINT-LOUBES recherche un(e) chargé(e) de la relation à l’usager à temps complet.
Vous participez à la dynamique engagée d’amélioration de la qualité d’accueil, d’accompagnement et de réponse à l’usager. Vous garantissez l’image du service public.
Sous l'autorité de la responsable de service, vous intégrerez notre équipe pluridisciplinaire en participant à la gestion de l’état civil, des élections et des services funéraires, tout en jouant un rôle essentiel dans l’accueil général et la gestion de l’Espace familles.
Vous partagez un socle de missions communes avec les autres agents du service, facilitant ainsi l'organisation de l'accueil du public, la transmission de savoirs et la montée en compétences. Vous permutez toutes les semaines sur les postes suivants : état civil/élections ; accueil et gestion administrative des affaires funéraires et de l’Espace familles.
Vous bénéficiez d’une expérience sur la matière état civil à faire valoir et souhaitez vous ouvrir à de nouvelles compétences ? Soucieux d’intégrer une équipe impliquée et recherchant une ambiance de travail coopérative, rejoignez-nous!
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o033260205000922-charge-e-relation-usager?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
- connaissances en matière de réglementation de l'état civil et des formalités administratives
- expérience et une technicité dans l’accueil physique et téléphonique du public, dans la gestion de l'accueil des personnes en difficulté ou en situation de handicap
- connaissance de l'environnement territorial et de son fonctionnement
- maîtrise de l'outil informatique, et plus particulièrement des logiciels métiers suivants : Mélodie, Adagio, Maestro, Concerto, 3D ouest Cimetière, Le Parapheur Gestion Courrier
- sens de l'organisation et de la gestion des priorités, capacité à anticiper et à respecter les délais
- qualités relationnelles, goût pour le travail en équipe
- sens de la discrétion et ponctualité
À propos de l'offre
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- Temps de travail 36h hebdomadaires (du lundi au vendredi)
- 25 CA+ 6 RTT
- Rémunération statutaire et RIFSEEP (IFSE+CIA)
- Divers avantages sociaux : adhésion au CNAS, tarifs préférentiels, etc.
- Protection sociale complémentaire : participation employeur aux contrats labellisés (27€/mois pour la mutuelle santé, 11€/mois pour la prévoyance)
- Versement du forfait mobilité durable (jusqu'à 300 euros par an) si covoiturage et/ou utilisation d'un vélo mécanique, à assistance électrique ou trottinette pour les déplacements domicile/travail
-Possibilité de restauration sur place
Veuillez adresser votre candidature (curriculum vitae et lettre de motivation) à l'attention de Madame la Maire de SAINT LOUBES par mail de préférence (recrutement@saint-loubes.fr) ou à l'adresse suivante : Place de l'Hôtel de ville 33450 SAINT-LOUBES. Place hotel de ville - 33450 SAINT-LOUBES.
Le jury de recrutement devrait avoir lieu le vendredi 27 mars 2026.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/07/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
