Chargé(e) du renseignement en droit du travail F/H
Référence : 2026-2193338
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
DREETS OCCITANIE
DDETS 31 - Localisation : TOULOUSE
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels 27161€ - 31235€ € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP 3
Profil recherché: contrôleur(se) du travail ou secrétaire administratif(ve)
Les services de renseignement en droit du travail interviennent au niveau régional par la réponse téléphonique à la demande des salariés et employeurs du secteur privé. Dans cette optique, les 13 départements sont coordonnés par la DREETS Occitanie.
Au niveau départemental, le service renseignement favorise la réponse au public en présentiel afin de préserver la proximité avec les usagers du département. Il traite également les demandes adressées par courriels et courrier.
Enfin, le service rend possible des créneaux de rendez-vous téléphoniques pour les usagers les plus éloignés.
En parallèle de la réponse individuelle, le service participe à l'information collective des usagers : prestations en public portant sur des thématiques ciblées, actualisation des outils juridiques concernant certains métiers (ex :assistants maternels ..), certains contrats (ex : jobs d'été).
Activités principales :
• Renseignement des usagers sur la réglementation du travail, de l’emploi et de la formation professionnelle (accueil physique, téléphone, courrier et messagerie)
• Réorientation vers d’autres services des demandes n’entrant pas dans la compétence de la DDETS.
• Réorientation et signalement aux sections d’inspection du travail des demandes justifiant leur intervention
• Contribution à l’analyse de la demande du public, notamment par l’utilisation du système d’information dédié
• Participation à des actions collectives d’information (réunions d’information, élaboration de documents, actions envers les TPE…)
• Participation à la veille réglementaire et à sa mutualisation au sein du service
Profil recherché
E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles
solutions, former d’autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus,
conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous
le contrôle d’un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l’activité ou le processus
(vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global…)
Connaissances :
- Maîtrise du cadre légal, réglementaire et conventionnel en matière de droit du travail (M)
- Missions et modalités de fonctionnement de la DDETS notamment du Pôle Travail, interlocuteurs et missions du Secrétariat général commun (SGC) et de la DREETS (A)
- Partenaires, collectivités et associations en lien avec l'activité du service (A)
- Connaître l’organisation de l’offre de renseignement et les politiques publiques en la matière (charte Marianne) (A)
- Maîtrise des outils métier (intranet, système de réservation régional, outils juridiques numériques ...) (A)
Savoir être : Indiquez au moyen de *** en fonction des attentes
- Savoir agir dans un contexte complexe **
- Discrétion, rigueur, réactivité, et grande polyvalence ***
- Assurer le contact et l'écoute de l'usager souvent en grande précarité. Courtoisie et patience ***
- Connaître et appliquer les techniques de communication avec les personnes en détresse ou agressives **
- Savoir travailler en équipe ***
- Avoir un bon relationnel, tant en interne qu'en externe ***
Savoir-faire :
- Compétences techniques en droit du travail, savoir actualiser ses connaissances (M)
- Capacité d'analyse, de synthèse, expression écrite soutenue. (M)
- Maîtrise des techniques de l’entretien avec les usagers : écouter, clarifier les demandes de l’usager, présenter la règle de droit adaptée à la situation juridique de manière intelligible. (M)
- Apporter une réponse à l’usager qui doit comprendre sa situation et la règle applicable. (M)
- Capacité d'organisation, autonomie et capacité d'initiative tout en restant en lien étroit avec la hiérarchie (M)
Éléments de candidature
Personnes à contacter
- patricia.lauret@haute-garonne.gouv.fr
- carole.georges-lasserre@haute-garonne.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
Descriptif du service
La Direction Départementale de l'Emploi, du Travail et des Solidarités de Haute-Garonne (DDETS 31) est placée auprès du Préfet de département et assure le déploiement des politiques publiques visant à :
- l'effectivité du droit du travail dans toutes ses composantes
- le développement de l'emploi, l'accompagnement des mutations économiques et la sécurisation des mobilités professionnelles
- l'accompagnement du développement économique et social des entreprises et des territoires par la réponse aux besoins en recrutements et en compétences des entreprises
- la veille économique sur l'emploi et sur les relations individuelles et collectives du travail
- le développement de l'insertion professionnelle des personnes menacées d'exclusion
- la déclinaison locale des politiques d'urgence sociale, d'hébergement et d'accès au logement des personnes sans abri ou risquant de l'être, des politiques sociales liées au logement et de la prévention des expulsions locatives
- la déclinaison locale des politiques de protection des personnes (notamment comité médical/commission de réforme, majeurs protégés, pupilles de l'État et gens du voyage)
- la mise en œuvre de la politique de la ville
- l'animation des politiques interministérielles d'intégration des réfugiés
- l'animation de la politique interministérielle de lutte contre la pauvreté.
Issue de la fusion de deux entités (DDCS(PP) et UD DIRECCTE), la nouvelle direction de l'emploi, du travail et des solidarités repose principale
À propos de l'offre
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Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler) :
sgc-recrutement-mobilite@haute-garonne.gouv.fr
patricia.lauret@haute-garonne.gouv.fr
carole.georges-lasserre@haute-garonne.gouv.frContact 1 :
Nom Prénom : LAURET Patricia
Fonction : Responsable du système d'inspection du travail
Mail/téléphone : patricia.lauret@haute-garonne.gouv.fr
07 64 43 20 91Contact 2 :
Nom Prénom : GEORGES-LASSERRE Carole
Fonction : Responsable du service renseignements en droit du travail
Mail : carole.georges-lasserre@haute-garonne.gouv.fr
Documents à transmettre : CV et lettre de motivation
Pour les agents titulaires, joindre également le dossier de candidature signé par l'autorité hiérarchique ainsi que le
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Vacant à partir du 01/05/2026
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Chargée / Chargé du renseignement en droit du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle
