Chef du département de l'offre et de la coordination transversale
Référence : 2026-2156888
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Direction du Numérique
Direction du numérique - Localisation : 8 rue françois Ory Montrouge 92120
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels 63-111K€ € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Missions du département :
Le département DOCT accompagne les représentants opérationnels des structures dont les agents bénéficient de l'environnement de travail numérique délivré par la DNUM.
Pour les ARS et les DREETS, ces représentants opérationnels sont les responsables des équipes régionales assurant le support informatique de niveau 1 et 2. En administration centrale, ces représentants peuvent être des équipes support, des BRHAG ou équivalent.
Le DOCT maintient un lien permanent avec ces représentants et mobilise d'autres entités de SDQNA ou de la DNUM en amont d'évolutions de l'offre SI ,en vue de communiquer et d’accompagnement le changement.
Il s'assure que ses représentants connaissent et comprenne l'offre de la DNUM. Il se place à leur écoute en vue de les éclairer ou de relayer leur perception vers SD-QNA ou d'autres structures de la DNUM .
Il recueille les expressions de besoins ne pouvant être naturellement prise en charge par les autres composantes de SDQNA, analyse leur nature et le contexte du besoin puis sollicite la validation de leur prise en charge auprès du sous-directeur ou du SINAPSE, en fonction du périmètre concerné.
Après validation, il suit le bon traitement de la demande s'il est opéré au niveau de la sous-direction.
Il supervise la mesure de la qualité, de l'efficience et de la satisfaction client relative aux principaux services rendus par la sous-direction. Il alimente à partir de ces données la capacité du SINAPSE à valoriser l’activité de la DNUM.Enfin, le département concourt à la formalisation de l’offre de la sous-direction, dans le cadre plus large de celle de la DNUM porté par le SINAPSE, et élabore avec le concours des parties prenantes internes les contrats de services avec les directions clientes, pour le périmètre de fourniture sous responsabilité de la sous-direction.
Missions du chef de département :
Dans un contexte de transformation ambitieux, le chef du département définit et met en œuvre l'ensemble des actions nécessaires à l'atteinte des objectifs définis dans le cadre du projet DNUM 2.0.
Rattaché au sous-directeur du quotidien numérique des agents (SD-QNA), il dirige, anime et coordonne l'activité du département des services aux utilisateurs (DSU) pour en assurer le fonctionnement idéal et atteindre ses objectifs.
A ce titre, ses missions s'articulent notamment autour des composantes suivantes communes à tous les managers au sein de la SD-QNA :
- Porter son offre de service
- Appuyer et accompagner la conduite du changement au sein de son équipe.
ll est, en complément, chargé de :
-Construire la nouvelle organisation du département, en cohérence avec la nouvelle offre de service;
-Construire les dynamiques internes et externes (avec le service) : efficience, qualité, demande non-cataloguées, actualité de l’animation;
-Assurer la cohérence des travaux conduits sur l’offre, en interne (poursuite de l’identification des offres ) / travaux conduits au niveau du service.
Profil recherché
Connaissances :
- Très bonne compréhension des enjeux portés par le numérique et des principes de réalisation/fonctionnement des produits/projets/services numériques
- Techniques de communication et d'animation de réseaux
- Bonne compréhension du volet sécurité des systèmes d'information et des enjeux associés
- Connaissance des règles budgétaires, statutaires et juridiques
Savoir-faire :
- Capacité à décider, expliquer les décisions, déléguer et fédérer autour d'objectifs partagés
- Créer des réseaux et capacité de les animer
- Consolider et gérer un plan de charge et un budget pour le département
- Savoir alerter
Savoir-faire managérial:
- Animer une équipe en favorisant une approche collaborative et participative dans un contexte management à distance (maîtrise et valorisation de l'usage des outils collaboratifs : audio/web conférence, réunion d'équipes..)
- Donner du sens : Porter les orientations stratégiques de la direction et assurer le relais de l’'information à l'ensemble de vos équipes
- Encadrer les agents du département: entretien professionnel, primes, promotions, recrutements, identification des besoins RH et, le cas échéant, piloter l'équipe des prestataires
- Assurer la professionnalisation/évolution des équipes : Développement des compétences notamment sur périmètre du département
- Appuyer et accompagner vos équipes dans l'atteinte de leurs objectifs
- Organiser et veiller à la continuité de service
- Veiller à la qualité de vie au travail et bien-être de vos collaborateurs
- Savoir valoriser les succès et les collaborateurs
Savoir-être
- Etre moteur, grande capacité d’entraînement des collaborateurs et des usagers
- Etre créatif pour porter l’'innovation dans un esprit orientation "usagers"
- Etre en capacité de réinterroger ses pratiques et de réajuster les trajectoires engagées
Expérience professionnelle : Profil expérimenté avec connaissance générale à acquérir ou à perfectionner sur les méthodes de travail efficaces, élaboration de processus, techniques de communication et d'animation de réseau afin d'être en capacité de sponsoriser/accompagner les activités de chaque agent managé.
Qui sommes-nous ?
La direction du numérique a pour missions :
1° De conseiller et d'appuyer la transformation numérique des ministères afin de développer la simplification, la performance et l'offre de nouveaux services au public
2° De développer, de déployer et de maintenir les produits numériques et projets de systèmes d'information relatifs aux politiques publiques conduites par les ministères et de valoriser le patrimoine de leurs données
3° De garantir la cohérence stratégique, applicative et technique des systèmes d'information des ministères et de rechercher toutes les mutualisations et optimisations pertinentes en leur sein ainsi qu'au niveau interministériel
4° De concevoir, de déployer et de mettre en œuvre l'environnement de travail numérique des agents, afin de contribuer à leur efficacité et à leur mobilité, d'assurer le service de support-utilisateur pour l'administration centrale et de le coordonner pour les services territoriaux
5° De concevoir et de piloter les services d'infrastructures des systèmes d'information, et de veiller à la confiance numérique et à la sécurité des systèmes et des données, en lien avec le haut fonctionnaire de défense et de sécurité
6° D'assurer, en lien avec les agences régionales de santé, la conception et le pilotage de leurs systèmes d'information mutualisés.
Descriptif du service
La sous-direction QNA est composée :
- du Département des services aux utilisateurs
- du Département des produits, des innovations, des mutations et de l’expertise
- du Département de l'offre et de la coordination transversale
- du studio "Produit Outillage"
Elle définit la stratégie d'évolution de l'offre relative à l'environnement de travail numérique quotidien des agents et du soutien de son utilisation, conçoit et fournit l'environnement de travail numérique des agents, le maintient en état de bon fonctionnement et réalise ses évolutions, accompagne les agents dans leur utilisation de cet environnement de travail, organise et outille un recueil et un traitement efficace des sollicitations des agents et des équipes support,accompagne les représentants opérationnels des structures pour toutes les situations nécessitant une coordination collégiale relative à l’ETN de leurs agents.
À propos de l'offre
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Agent titulaire ou L332-2/L332-4
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Vacant à partir du 01/03/2026
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Chargée / Chargé de relation sur l'offre de services SI
