Chef du service accueil et surveillance et adjoint au directeur du musée de Versailles (h/f)
Référence : 2026-2159771
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Établissement Public du Château, du Musée et du Domaine National de Versailles
- Localisation : 1, rue de l'Indépendance américaine 78 000 Versailles
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
MISSIONS PRINCIPALES
Vous garantissez la bonne gestion du service accueil et surveillance du musée du Château de Versailles et la mise en place d’une stratégie managériale de terrain en lien avec les objectifs définis par la direction.
- Assurer le bon fonctionnement du service de l’accueil et de la surveillance du musée du Château de Versailles
- Assurer l’ouverture et l’exploitation quotidienne du musée
- Organiser le planning d’astreinte
- Assurer l’encadrement hiérarchique et technique des agents du service
- Diriger et contrôler l’action opérationnelle des agents placés sous son autorité
- Définir les besoins humains (du point de vue quantitatif et qualitatif) et matériels nécessaires au bon fonctionnement du service
- Etablir et veiller à la mise à jour et à l’harmonisation des méthodes, des procédures, des consignes et des circuits d’information
- Représenter le directeur de l’accueil et de la surveillance sur l’ensemble des sujets où la direction est impliquée
- Contribuer à l’élaboration du rapport d’activité
ACTIVITÉS PRINCIPALES
1. Assurer le bon fonctionnement du service de l’accueil et de la surveillance du musée
- Assurer la continuité du service 365 jours/an 24h/24
- Assurer l’ouverture du musée au public
- Répondre aux demandes individuelles ou collectives des agents
- Proposer toutes mesures permettant l'amélioration du fonctionnement du service
- Etablir des tableaux de bord relatifs à l’activité du service (ouverture des espaces au public, manifestations, rondes, demandes de travaux, incidents, interventions)
- Participer à la préparation d’événements particuliers et encadrer les dispositifs d’accueil et surveillance
- Encadrer et animer l’équipe d’adjoints au chef de service
2. Assurer l’exploitation quotidienne du musée
- S’assurer des bonnes conditions d’exploitation des circuits de visite
- Superviser la gestion des flux (quotidiennement, en cas d’incident…)
- Organiser l’activité quotidienne selon les évènements (manifestations, chantiers, anomalies techniques, …)
- Vérifier les dispositifs techniques relatifs au contrôle d’accès et à la sécurité des personnes et des biens
- Assurer le suivi des incidents et infractions au règlement de visite
- Organiser et faciliter l’accès des secours ou des services de police en cas de nécessité
- Participer à la définition des besoins et contrôler l’exécution et la qualité des prestations des prestataires extérieurs (notamment dans le cadre de marchés)
- Organiser l’activité de l’équipe d’entretien chargée du nettoyage des espaces muséographiques
3. Encadrement hiérarchique et technique
- Contrôler l’application des consignes relatives à l’accueil du public, à la sûreté et à la sécurité incendie
- Intervenir en cas de situation particulière pour coordonner l’action des équipes
- Organiser l’évaluation annuelle des agents
- Participer aux entretiens de recrutement (personnel permanent, occasionnel ou saisonnier) et organiser leur accueil
Profil recherché
Diplômes et expériences professionnelles
- Diplôme spécialisé de niveau 6 à 7
- Expérience dans le domaine de la surveillance, de l’accueil et de la sécurité
- Expérience significative dans le management d’équipes de terrain et le management opérationnel
Savoir
- Maîtrise des procédures administratives
- Maîtrise de l’environnement professionnel et institutionnel
- Connaissances des règles juridiques, en particulier du droit de la sécurité
- Techniques de pilotage de projets et d’accompagnement au changement
- Très bonne maîtrise des techniques du domaine d’intervention
Savoir-faire
- Être en capacité à travailler en réseau et à assurer un dialogue de gestion de qualité
- Gérer les conflits et les situations dégradées
- Négocier, communiquer, faire partager
- Conduire des réunions
Savoir-être
- Sens de l’analyse et de la pédagogie
- Faire preuve d’autorité
- Capacité d’adaptation
- Sens des responsabilités
- Fortes qualités relationnelles
- Réactivité
- Disponibilité
Conditions particulières d’exercice
- Disponibilité
- Réunions à l’extérieur de l’établissement
- Astreintes possibles
Rémunération des contractuels : selon grille du cadre de gestion de l’établissement (Groupe emploi 4) + part variable selon manière de servir.
Rémunération des titulaires : selon grille de la Fonction publique (Groupe RIFSEEP 1) + complément indemnitaire annuel selon manière de servir.
COMMENT CANDIDATER ?
Envoi des candidatures (CV + Lettre de motivation obligatoires) directement sur notre site internet dans la rubrique Offres d’emploi avant le 17/02/26
ou
Par courrier à : Séverine Duroselle, directrice des ressources humaines
Établissement public du château, du musée et du domaine national de Versailles
1 rue de l'indépendance Américaine – RP 834 – 78000 Versailles Cedex.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 6 Licence/diplômes équivalents
Compétences attendues
Management
Qui sommes-nous ?
Le Château de Versailles emploie près de 900 agents sur emplois permanents et 200 agents sur emplois non permanents pour des besoins occasionnels ou saisonniers. Ils participent tous aux missions de l’établissement public :
- les agents accueillent et informent plusieurs millions de visiteurs français et étrangers ;
- les jardiniers et les fontainiers d’art mettent en valeur les 800 hectares que couvrent les jardins de Versailles, ceux de Trianon, le parc de Versailles et le domaine de Marly ;
- les conservateurs et les restaurateurs d’art (doreurs, ébénistes, tapissiers…) étudient, conservent et restaurent les 60000 œuvres des collections ;
- les conducteurs de travaux coordonnent les chantiers de restauration du château de Versailles, des châteaux du Grand et du Petit Trianon, de la Grande et de la Petite Écuries et des nombreux autres bâtiments du domaine ;
- les métiers de la médiation culturelle ou de la communication transmettent la connaissance à un public d’âge et de provenance variés.
Ils sont accompagnés par des agents des services transverses qui assurent le bon fonctionnement de l’établissement à travers des missions budgétaires, comptables, de ressources humaines ou informatiques. Afin d’assurer la pérennité financière de l’établissement, s’ajoutent des compétences en mécénat, événementiel ou de valorisation du domaine (développement de l’offre de restaurants, location de véhicules…).
La majorité des agents de l’établissement sont des fonctionnaires recrutés sur concours ou par voie de mobilité. L’établissement recrute également des contractuels de droit public sur l’ensemble de ses emplois en fonction de leurs compétences et de leur expérience propre.
Par ailleurs, l’établissement a une politique de formation et d’insertion dans l’emploi avec 30 apprentis et l’accueil de près de 200 stagiaires.
L’établissement public est sous tutelle du ministère de la Culture et tutelle financière du ministère chargé du budget. Les agents du centre de recherche du château de Versailles et les employés de Château de Versailles Spectacles, filiale de l’établissement, participent eux aussi aux missions de l’établissement mais sont recrutés directement par ces entités.
À propos de l'offre
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4. Suppléer le directeur
- Assurer la continuité du service en son absence
- Le représenter lors des réunions ou commissions auxquelles il ne peut pas assister -
Liaisons hiérarchiques :
Sous l’autorité du directeur de l’accueil et de la surveillance
Liaisons fonctionnelles :
En lien avec le personnel de l’établissement -
Vacant à partir du 01/03/2026
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Responsable ou chargée / chargé du contrôle des flux, des personnes et des biens
