CHEF OPÉRATEUR DE SALLE OPÉRATIONNELLE - CTA LE QUESNOY - SDIS du Nord
Référence : O059260220000426
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Services départementaux d'incendie et de secours
- Localisation : Le Quesnoy
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- Nature de l’emploi Emploi réservé aux fonctionnaires et lauréats d'un concours territorial
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
L'opérateur/Chef opérateur de salle opérationnelle a pour mission de traiter en temps réel tous les appels d'urgence (18,112,...) et/ou d'assurer le suivi opérationnel et administratif des opérations. Cette mission se décline en deux domaines d'activités:
- le traitement des appels d'urgence et la coordination opérationnelle. Il peut assurer deux fonctions distinctes, celle d'Opérateur de Traitement des Appels D'urgence (OTAU) et/ou celle d'Opérateur de Coordination Opérationnelle (OCO).
Il est placé sous l'autorité d'un chef de salle et/ou d'un adjoint au chef de salle.
Élaboration d'une réponse opérationnelle pertinente et déclenchement des moyens
Réceptionner et traiter les appels reçus quelle qu'en soit la nature:
- Ecouter la requête de l'appelant
- Identifier le requérant et localiser l'intervention- Déterminer le motif de l'appel
- Apporter une réponse immédiate en renseignant et conseillant le requérant
- Traiter les appels non urgents (différés ou multiples)
Evaluer le degré d'urgence de l'appel reçu :
- Identifier une détresse ou des circonstances particulières entraînant un départ immédiat
- Reformuler les informations ou la requête exprimée par
le requérant
- Délimiter avec précision et pertinence la nature de la demande
- Collecter les informations nécessaires au traitement de l'appel et utiles au déroulement de l'intervention
- Evaluer le degré d'urgence
- Elaborer une réponse opérationnelle pertinente à l'urgence:
- Décider de l'engagement des moyens au regard des informations collectées
- Qualifier l'intervention en respectant les protocoles définis
- Evaluer et adapter les moyens humains et matériels disponibles à engager sur l'intervention
- Solliciter, suivant la nature de l'appel, les services partenaires
- Solliciter, si besoin, l'avis et rendre compte au chef de salle opérationnelle
Déclencher les moyens de secours:
- S'assurer de la transmission de l'alerte vers les centres d'incendie et de secours et de sa prise en compte
- S'assurer de la réception des informations par la chaîne de
commandement et les services extérieurs engagés sur l'intervention
- Solliciter, si besoin, l'avis et rendre compte au chef de salle opérationnelle
- Traiter les interventions mises en différées ou à caractère multiple
Gérer et coordonner les moyens de secours engagés sur intervention
- Recevoir et traiter les données relatives aux opérations venant des intervenants- Assurer la traçabilité des informations, actions, décisions liées à l'intervention
Profil recherché
Savoir-faire / habileté :
SF-Détecter des dysfonctionnements techniques et avertir son responsable
SF-Appliquer et faire appliquer les textes réglementaires
SF-Assurer seul la prise en charge en urgence d'une personne
victime d'une détresse vitale
SF-Communiquer efficacement avec l'ensemble des intervenants et transmettre toute information relative à l'intégrité des personnels et des matériels
SF-Echanger et partager les informations
Savoir-être / attitudes :
SE-Sens des responsabilités
SE-Bonne élocution
SE-Calme et sang froid
SE-Capacité d'adaptation
SE-Dialoguer et échanger avec ses collègues, au quotidien
comme en situation dégradée
Connaissances :
CO-Fonction, utilisation et armement d'un engin
CO-Dispositif ANTARES
CO-Maintenance applicative de dépannage de premier niveau
CO-Procédures et langage radio
CO-Organisation, missions, règlements et procédures internes du SIS
À propos de l'offre
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Adresser votre candidature UNIQUEMENT par mail en précisant l'intitulé du poste en objet "CHEF OPÉRATEUR DE SALLE OPÉRATIONNELLE - CTA LE QUESNOY" et votre GRADE ACTUEL à l'adresse suivante : recrutement@sdis59.fr
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjudant de SPP, Caporal chef de SPP, Caporal de SPP, Sergent de SPP
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 20/04/2026
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Opératrice / Opérateur en centre de traitement de l'alerte
