Chef(fe) de section au sein du centre d'expertise et de ressources titres permis de conduire

Groupe RIFSEEP : 2

Vos activités principales
Le CERT est chargé de l'instruction des demandes de permis de conduire, de la gestion des droits à conduire ainsi que de l'enregistrement des stages de sensibilisation à la sécurité routière.
Le chef de section est chargé de :
• encadrer et organiser le fonctionnement de sa section en fonction des flux et des équipes en présence,
• préparer les points d'équipe hebdomadaires avec l'adjoint ou le chef de CERT, en suivre les conclusions,
• veiller au respect des délais d'instruction et des procédures en vigueur,
• assurer le suivi de la formation, le tutorat des ses agents sur les aspects réglementaires et applicatifs ;
• apporter l'expertise technique et juridique nécessaire à ses agents,
• instruire et valider les demandes signalées ;
• suivre les délais de réponse et les indicateurs d'activité ;
• traiter les réclamations des usagers ne nécessitant pas l'intervention du supérieur hiérarchique,
• participer à la lutte contre la fraude,
• effectuer un reporting régulier auprès de la hiérarchie sur l'efficience de la section et les éventuelles difficultés rencontrées / effectuer l'analyse des tableaux de suivi de l'activité et en rendre compte,
• opérer une restitution régulière auprès des agents instructeurs de la section sur les résultats et la réalisation des objectifs définis, notamment sur l'efficience et les éventuelles difficultés rencontrées ; en particulier, l'analyse des tableaux de bord de l'activité communiqués par la hiérarchie et les ajustements envisagés devront faire l’objet d’une information auprès de la section selon des moyens appropriés,
• participer à l’instruction directe de dossiers dans les situations critiques de stock haut dans le cadre de l’organisation collective et de la stratégie du CERT.
Votre activité se réalise dans le respect des démarches qualité.

Votre environnement professionnel

Activités du service
Le CERT est rattaché au Secrétaire Général de la Préfecture, avec rang de Direction déterminé dans le cadre de la réforme PPNG compte tenu de son effectif.
Le CERT délivre les titres constatant les droits à conduire et met en œuvre la lutte contre la fraude en relation avec les référents fraude départementaux des préfectures délégantes.
Composition et effectifs du service
Le CERT est organisé autour d'un pôle Instruction et d'un pôle Appui, Recherche et Contrôles
L'effectif cible est de 40 agents :
- 1 chef du CERT,
- 1 adjoint "responsable du pôle instruction",
- 1 adjoint "responsable cellule fraude",
- 2 agents au PARC,
- 4 sections « instruction » constituées chacune d’un chef de section, d'agents instructeurs
- 1 assistante d'administration générale
Liaisons hiérarchiques
Le chef du CERT et son adjoint
Le Secrétariat Général de la Préfecture siège du CERT
Liaisons fonctionnelles
Les services locaux de l'Etat, les services d'administration centrale, les professionnels de la conduite automobile.