CNMSS - DIP - Conseiller client H/F
Référence : 2026-2199300
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Caisse Nationale Militaire de Sécurité Sociale (CNMSS)
Caisse Nationale Militaire de Sécurité Sociale (CNMSS) - Localisation : Toulon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
En tant que Conseiller Client, vous :
Assurez l’accueil téléphonique des assurés militaires et de leurs ayants droit
Informez et accompagnez les bénéficiaires sur leurs droits et prestations en assurance maladie
Analysez les situations et apportez des réponses fiables, adaptées et personnalisées
Orientez les demandes vers les services compétents si nécessaire
Contribuez à la qualité de service et à la satisfaction des assurés
Participez à l’amélioration continue du service rendu
Profil recherché
Vous disposez des aptitudes suivantes :
Excellentes aptitudes relationnelles
Bonne expression orale
Autonomie dans l’organisation de votre activité
Capacité d’adaptation dans un environnement dynamique
Réactivité face aux demandes
Une première expérience en relation client ou en centre d’appels est appréciée.
La connaissance de l’assurance maladie constitue un atout, mais n’est pas un prérequis indispensable.
Une formation complète est dispensée à Toulon lors de la prise de poste :
Formation initiale d’un mois sur l’assurance maladie
Formation aux applications informatiques liées au domaine d’activité
Accompagnement individualisé par tutorat à l’issue de la formation
Vous êtes donc pleinement accompagné(e) pour réussir dans vos missions.
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Votre expertise au service de ceux qui nous protègent
Qui sommes-nous ?
Créée en 1949, La Caisse Nationale Militaire de Sécurité Sociale (CNMSS) est un établissement public administratif dédié à la protection sociale des militaires et de leurs familles. Basée à Toulon, elle assure la gestion du régime particulier d’assurance maladie des forces armées, en couvrant près de 785 000 bénéficiaires.
Son expertise et son engagement en font un acteur clé du dispositif médico-social des armées.
Au-delà de l’assurance maladie, la CNMSS mène des actions de prévention en santé, d’accompagnement social et de suivi des blessés et invalides, en lien avec les politiques du ministère des Armées. Son rôle est essentiel pour garantir un accès optimal aux soins et aux prestations pour ceux qui servent la nation.
Une organisation sous triple tutelle
La CNMSS est placée sous la triple tutelle du ministère de la Santé et de la Prévention, du ministère de l’Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique, ainsi que du ministère des Armées. Cette gouvernance garantit une cohérence entre les politiques publiques de santé, les enjeux budgétaires et les besoins spécifiques de la communauté militaire.
Descriptif du service
Vous évoluez au sein de la Plateforme de Services (PFS) du Service Relation Client (SRC), rattaché au Département Identification et Prestations (DIP).
Le DIP assure la gestion des droits et le remboursement des frais de santé engagés au bénéfice de la population protégée.
La PFS fonctionne comme un centre de contacts :
📞 plus de 1 000 appels traités chaque jour
👥 une équipe d’environ 30 collaborateurs
Un environnement dynamique, structuré et collaboratif.
À propos de l'offre
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Pourquoi nous rejoindre ?
· Rythme de travail : Horaire souple selon planning du service – jours de congé 25 – RTT : 18
· Restauration sur place avec contribution employeur, crèche ;
· Accessibilité transport en commun (éligibilité aux dispositifs interministériels de prise en charge partielle des frais de transport par l’employeur) ;
· Salle de sport ;
· Bibliothèque nouvelle génération ;
· Possibilité d’accéder au parc de logement social (sous certaines conditions) ;
· Offres de prestations sociales, culturelles, de loisirs ;
· Parkings à proximité
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Vacant à partir du 01/04/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
