Conseiller (ère) France services - COMMUNAUTE DE COMMUNES COEUR DE GARONNE
Référence : O031260119000980
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Rieumes
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous la responsabilité de la responsable du service développement économique et accompagnement de proximité, et au sein d’une équipe, vous aurez en charge l’accueil, l’accompagnement et l’orientation du public de France services.
Accompagnement et suivi des usagers de l’espace France services
Accueillir le public en présentiel et par téléphone
Identifier les besoins des usagers et les renseigner sur leurs droits
Réaliser les démarches administratives des opérateurs nationaux du programme France services (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, France Travail, France Titres, etc.)
Saisir les démarches réalisées pour chaque accompagnement sur la plateforme nationale
Assurer le suivi des dossiers des usagers et faire le lien avec les partenaires concernés
Orienter les usagers vers les administrations concernées pour les démarches de deuxième niveau
Orienter les usagers vers l’espace numérique pour les démarches en autonomie
Assurer la prise de rendez-vous des permanences rattachées à l'espace France services, accueillir et orienter
Réaliser le suivi statistique de la fréquentation
Gestion de l’espace France services
Assurer l’ouverture et la fermeture des espaces France services en veillant à la bonne utilisation et à la sécurisation des locaux.
Mettre à jour la documentation et l’affichage au sein de l’espace France services
S’assurer du bon fonctionnement des postes informatiques de l’espace numérique et du matériel mis à disposition des usagers, faire le lien avec la direction en cas de dysfonctionnements
Mettre à jour le calendrier des permanences réalisées au sein des locaux
Développement de l’espace France services
Participer à la réalisation et la diffusion de la communication externe de France services
Se former et s'informer auprès des partenaires nationaux et locaux
Participer aux réunions et rencontres avec les élus, les partenaires nationaux, locaux et institutionnels
Organiser des actions à destination des publics et partenaires de France services
Participer à l’élaboration d’un bilan annuel
Profil recherché
Formation dans le domaine de la gestion administrative ou de l’action sociale
Expérience dans la gestion d’accueil de public, conduite d’entretien
Maîtrise des outils informatiques (logiciels bureautiques, plateformes et des sites internet des services publics, outils de communication numérique)
Maîtrise des démarches administratives liées aux partenaires nationaux France services
Capacité à s’adapter à des situations variées et à ajuster ses comportements en fonction des caractéristiques de l’environnement et du type d’interlocuteur
Capacité à être à l’écoute des autres et réceptif aux informations fournies par l’environnement
Capacité à être efficace dans l’organisation de sa propre activité
Titulaire du permis de conduire B
À propos de l'offre
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Votre statut : titulaire
Votre temps de travail : 35 heures hebdo.
Votre organisation du travail : cycle de travail de 36 heures avec jours de RTT
Votre lieu de travail : France services Rieumes, et présence ponctuelle sur France services Cazères en fonction du planning de service (remboursement des frais de déplacements selon les conditions fixées par la collectivité)
Votre cadre d’emploi : Adjoint administratif (catégorie C) ou Rédacteur (catégorie B) selon expérience
Votre rémunération : Traitement brut mensuel 1 801,74€ ou 1 836,20€ + prime (IFSE) de 223€ brut mensuel + prime (CIA) de 400€ brut annuel versé en juin
Vos conditions particulières : permis de conduire B obligatoire
Adhésion possible à l’amicale du personnel
Participation à la protection sociale complémentaire (santé/prévoyance)
Accès à la formation
Poste télétravaillable Poste télétravaillable ponctuellement, selon les nécessités de service et l’organisation du France Services.
Matériel fourni : ordinateur portable
Adressez votre CV et votre lettre de motivation à :
Monsieur le président
Communauté de communes Cœur de Garonne
12 rue Notre Dame - 31370 RIEUMES
Ou à l’adresse mail suivante : recrutement@cc-coeurdegaronne.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/05/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
