Conseiller France Services - CCAS POUSSAN
Référence : O034260311000103
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Centres communaux d'Action Sociale
- Localisation : Poussan
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Le rôle du conseiller dans les France services, est d’accueillir, d’informer, d’orienter et d’accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien, au plus près de leur lieu de résidence.
Le programme France services marque le retour de l’État dans les territoires, avec comme objectif de proposer un service public à visage humain, pour tous les Français. Ce dispositif concerne toute la population et tous les territoires.
Faciliter l’accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives, notamment dématérialisées, et enfin en les mettant en relation avec le partenaire concerné par la démarche lorsque nécessaire.
Réalisation des démarches administratives, de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France services, intégrées au bouquet de services.
Orientation vers les administrations concernées pour les démarches complexes.
Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié.
Les missions et responsabilités du conseiller peuvent évoluer au cours de son parcours professionnel en lien avec le réseau partenarial du programme en devenant responsable de structure France services ou animateur départemental du réseau.
Profil recherché
Savoirs
• Techniques d’accueil,
• Connaissance des démarches du bouquet de services du programme
• Utilisation des outils numériques
• Sensibilisé à l’accompagnement social
• Connaissance des règles administratives
• Connaissance de l’environnement professionnel
Savoir faire
• Une polyvalence et une adaptabilité forte à la situation de l’usager
• Accueil, médiation administrative, orientation, accès aux droits, utilisation des démarches en ligne
• Analyse du besoin, identification des situations complexes et orientation vers l’interlocuteur approprié
• Méthodologie de recherche de l’information administrative,
• Gestion des incivilités
Savoir être
Empathie, écoute, sens des relations humaines, adaptabilité, réactivité, rigueur, patience, bienveillance, pédagogie, confidentialité et discrétion, neutralité, curiosité intellectuelle
À propos de l'offre
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- Permis B
- Temps non complet à raison de 24h00 hebdomadaires
Candidature (CV et Lettre de motivation) à adresser à Madame le Maire sur emploi territorial, ou par mail à l'adresse suivante : recrutement@poussan.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 11/04/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
