Conseiller France services chargé de l’accueil et de l’accompagnement des publics
Référence : O003260218001271
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Saint-Pourçain-sur-Sioule
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
L’agent sera chargé de contribuer aux activités du service :
- Assurer l’accueil physique et téléphonique
- Qualifier les demandes, renseigner et orienter les usagers vers les services compétents
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire en assurant un service de médiation
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
- Mettre en place un accompagnement personnalisé, en rendez-vous si besoin
- Promouvoir les activités de la structure et des services communautaires
Fonctionnement du site d’Ebreuil
- Gérer le planning des rendez-vous, permanences entre les usagers et les partenaires
- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire, la location des locaux
Fonctionnement de l’itinérance
- Mettre en place et assurer les permanences dans les mairies du territoire
- Promouvoir le service avec les outils de communication dédié
- Créer un réseau avec les secrétaires de mairie
- Assurer le suivi et l’entretien du véhicule dédié
Fonctionnement global – animation
- Assurer l’évaluation du dispositif en utilisant les outils dédiés (suivi statistique de la fréquentation et de l’activité)
- Suivre les formations obligatoires avec les opérateurs nationaux
- Contribuer à la préparation du comité de pilotage annuel, commissions
- Assurer la communication et la promotion de France SERVICES du site et de l’itinérance (en lien avec le service communication)
- Entretenir un réseau de partenaires, référents et acteurs du territoire
- Organiser, participer aux évènements et projets sur le territoire
- Développer la structure située en zone rurale pour en faire un lieu ressources sur le territoire
- Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure
- Contribuer au réseau national des France SERVICES
- Mener des actions concertées avec ses collègues et participer aux réunions d’équipe
Profil recherché
- Formation : toutes formations et expériences professionnelles en lien avec les missions proposées
- Sens du service public (savoir faire preuve d’empathie, de patience et de pédagogie)
- Expérience d’accompagnement des publics souhaitée
- Bonne maitrise de l’informatique et plus spécialement d’internet et des logiciels de bureautique
- Capacité d’animation et de médiation
- Capacités rédactionnelles
- Capacité d’accueil et d’écoute
- Aptitude à travailler en équipe
- Permis B indispensable
À propos de l'offre
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- Lieux de travail : Ebreuil
- Prise de poste : dès que possible
- Temps de travail : 35h hebdomadaire
- Rémunération statutaire – régime indemnitaire selon l’expérience / CNAS + participation santé et prévoyance
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 21/03/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
