Conseiller France Services itinérant - Communauté de Com. de La Dombes
Référence : O001260224001229
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Châtillon-sur-Chalaronne
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La mission principale du conseil France services consiste en l’accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives, dématérialisées ou non, depuis le simple renseignement jusqu’à la constitution intégrale de dossiers, et ce jusqu’à l’aboutissement des démarches initiées.
La mission principale de l’assistant aux plateformes numériques consiste en l’accompagnement des usagers (particuliers et professionnels) dans la prise en main des plateformes numériques et les démarches dématérialisées.
- Accueil, information et accompagnement
o Accueillir le public et traiter ses demandes
o Informer sur les possibilités d’aide et de prise en charge, orienter vers les services et professionnels en fonction des problématiques et des besoins
o Accompagner les usagers pour le remplissage de dossiers
- Organisation et tâches administratives
o Remplissage journalier des outils d’enregistrement de statistiques
o Participation aux formations obligatoires et à celles nécessaires en fonction des besoins
o Points réguliers avec le responsable du service
- Assistance aux plateformes numériques
Service aux habitants
o Accompagnement à la création de compte et à la prise en main de la plateforme
o Assistance sur les démarches dématérialisées (inscriptions, paiements, réservations, demandes administratives)
o Gestion des incidents techniques de premier niveau
o Orientation vers les services compétents si nécessaire
o Suivi des demandes et mise à jour régulière des informations des différents services
Service aux commerçants
o Accompagnement à l’inscription sur la plateforme, à l’enregistrement des chèques cadeaux
o Formation de premier niveau à l’utilisation du back-office sur la gestion des chèques cadeaux
Profil recherché
- Connaissances professionnelles
o Bonne connaissance des différentes administrations, de leurs dispositifs et de leurs procédures
- Savoir-faire
o Très bonne maîtrise de la bureautique et d’internet : Word, Excel, Outlook,
o Capacités rédactionnelles
o Capacités d’adaptation, d’organisation, esprit d’analyse et de synthèse
o Travail en collaboration avec les différentes administrations
- Savoir-être
o Sens de l’écoute et du relationnel, esprit d’équipe, pédagogie, patience
o Autonomie, esprit d’initiative
o Sens des responsabilités
o Capacité d’adaptation (lieux, publics, planning)
o Respect de la confidentialité et de l’éthique professionnelles
o Obligations de secret et de discrétion professionnels, de réserve et de neutralité
o Respect de la hiérarchie et des règles de fonctionnement du service
- Divers
o Permis B indispensable
À propos de l'offre
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Temps complet : 35h00, repartis sur le site de Châtillon sur Chalaronne avec possibilités d’horaires élargis et permanences délocalisées (avec transport et installation de matériel) dans différentes mairies du territoire (lieux de permanences différents le matin et l’après-midi). Une coupure méridienne est prévue pour les trajets d’un lieu de permanence à un autre et la pause déjeuner
Accueil du public de manière occasionnelle sur le site de Villars les Dombes
Réunions régulières sur le site de Villars les Dombes
Formations obligatoires et optionnelles en présentiel, en distanciel, sur site ou à l’extérieur (possibilité hors département), en horaires variables
Réunions et formations régulières hors du périmètre de la Communauté de Communes (département et région)
Mise à disposition d’un véhicule de service pour les déplacements en permanences ou défraiement kilométrique
Avantages
• Avantages sociaux – CNAS : billetterie, spectacle, vacances...
• Chèques restaurant
• Chèques cadeaux
• Participation employeur à la prévoyance et mutuelle
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif, Rédacteur
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 02/05/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
