CONSEILLER FRANCE SERVICES ITINERANT F/H - CONSEIL DEPARTEMENTAL DU CANTAL
Référence : O015260302001266
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Aurillac
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Le Conseil départemental recrute pour sa maison France services itinérante un conseiller France Services ayant le permis poids lourds.
Placé(e)s sous l’autorité hiérarchique du responsable de la mission le Bus Départemental, vous serez chargés(e) d’assurer en binôme, les missions définies dans le référentiel France services et des missions de médiation numérique.
Secteur Géographique : la plupart du temps sur le côté Est du département du Cantal– Secteur de Saint Flour
Ponctuellement, vous pourrez être amené(e)s à assurer des missions identiques sur l’ensemble du territoire du Cantal.
Le rôle du Conseiller dans les France services est d’accueillir, d’informer, d’orienter et d’accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives du quotidien.
Ce dispositif concerne toute la population. Il consiste à :
Faciliter l’accès des usagers aux services publics en les informant sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées, en les accompagnant dans la réalisation de leurs démarches administratives, notamment dématérialisées, et enfin en les mettant en relation avec le partenaire concerné par la démarche lorsque nécessaire.
Réaliser des démarches administratives, de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France services, intégrées au bouquet de services.
Orienter vers les administrations concernées pour les démarches complexes.
Rendre compte de son activité via un outil de reporting dédié et lors des échanges avec l’animateur départemental.
Les missions de médiation numérique consistent à :
Avoir la capacité de créer et d’animer des ateliers d’inclusion numérique, d’encadrer et /ou former des usagers ou des agents sur des compétences numériques, informatiques.
D’accueillir et d’accompagner différents types de publics vers les premiers pas dans les usages des services, médias numériques et autres applicatifs.
Profil recherché
Techniques d’accueil et connaissance des spécificités de certains publics
Connaissance des démarches du bouquet de services du programme
Utilisation des outils numériques et protection des données personnelles
Valeurs de la République et laïcité
Accueil des victimes de violences sexuelles et sexistes
Sensibilisation à la transition énergétique et à l’accompagnement social
Connaissance de l’organisation et des règles administratives
Polyvalence et adaptabilité forte à la situation de l’usager
Accueil, orientation, renseignement sur l’accès aux droits, utilisation des démarches en ligne
Analyse du besoin, identification des situations complexes et orientation vers l’interlocuteur approprié
Méthodologie de recherche de l’information administrative
Sens du relationnel, aptitudes à la communication, goût pour le travail en équipe.
Empathie, Bienveillance, Ecoute active
Adaptabilité, Neutralité
Confidentialité, Discrétion
Aptitude à la gestion de situations de stress et à la régulation des tensions.
Sens de l’organisation et autonomie, réactivité.
Maîtrise des logiciels Word – Excel – aptitude à acquérir la maîtrise de logiciels métiers spécifiques.
Qui sommes-nous ?
Le Cantal accompagne les futurs habitants dans leur projet de changement de vie. En vous inscrivant sur https://demarches.cantal.fr, un interlocuteur unique pourra répondre à toutes vos questions !
À propos de l'offre
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Lien vers le formulaire de candidature :
https://recrutement-cantal.gestmax.fr/apply/1103/5
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif, Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 06/04/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
