Conseiller information métiers et formations

Conseil individualisé du public en distanciel, dans le cadre du numéro gratuit ou autres modalités numériques déterminées par l’Agence :
 Accueil de l’usager en entretien téléphonique de manière à réaliser un conseil individualisé de premier niveau d’information et de conseil
Conseil individualisé du public sur site et en conseil individualisé :
 Accueil de l’usager dans les locaux de l’Agence et accompagnement à l’utilisation des outils
 Accueil de l’usager en entretien, de manière anonyme, avec ou sans rendez-vous et en milieu ouvert
 Information et aide à l’orientation de l’usager sur un premier niveau d’information, au sein de l’Agence
ou vers une structure ressource
 Mobilisation de l’ensemble des outils, partenaires et acteurs du réseau au bénéfice de l’usager
Mission de conseil individualisé sur l’ensemble du territoire régional :
 Présence sur les forums et salons à portée régionale ou territoriale organisés par l’Agence ou par les
partenaires sur les thématiques orientation, formation et emploi
 Présence sur tout évènement de découverte et d’information métiers organisé par l’Agence ou les
partenaires dès lors que du conseil individuel est identifié ou prévu.
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Conception et développement de formats d’animation collective (ateliers, accueils de groupe…) et animation auprès des publics à l’Agence, sur l’ensemble du territoire régional, mais également à distance :
 Définition de contenus pédagogiques
 Mobilisation des ressources documentaires, numériques et partenariales
 Mise en oeuvre de méthodes d’animation participatives et innovantes
Participation au fonctionnement interne du département Conseil au public :
 Veille informative partagée (réformes, évolutions législatives, etc…) dans les domaines de l’orientation, de la formation et de l’emploi
 Proposition de temps d’échange de pratiques professionnelles ou de partage d’informations collectives avec la mobilisation de partenaires ou d’intervenants extérieurs
 Remplacement de la chargée d’accueil pendant ses périodes de congés
Gestion de projet et expertise :
 Gestion de projets internes au département conseil ou en lien avec d’autres départements de l’Agence
 Contribution à l’émergence et au développement de projets innovants
 Expertise auprès des départements publications, événementiel et numérique,
L’agent participe au fonctionnement global de l’Agence et peut participer ponctuellement à des projets structurants de l’Agence. Il veille à promouvoir le service Destination Métier au travers de ses contacts
professionnels.
Relations fonctionnelles internes : direction de l’Agence ; interaction avec les autres Départements de l’Agence et les directions et/ ou services de la Région Normandie.
Relations fonctionnelles externes : tout public ; réseaux d’acteurs du service public régional de l’orientation (SPRO) ; organismes de formation ; OPCO, etc…