Conseiller(e) FRANCE SERVICES / Chargé(e) de suivi de dossiers - pôle Sécurité et réglementation

Vos activités principales

Conseiller(ère) France Services (80 % de l’activité)

La Maison France Services propose un accueil de proximité, une information et un accompagnement des usagers dans leurs démarches administratives, notamment numériques. Elle constitue un relais des administrations et services publics dans les domaines de l’inclusion numérique, de la protection sociale et de l’emploi.
Au sein d’une équipe de deux agents, vos missions consistent à :
Accueillir, informer et accompagner les usagers : délivrer une information de premier niveau sur les services des partenaires (CAF, France Travail, CPAM, CARSAT, Impôts, ANTS, Justice, etc.) ; accompagner les démarches administratives en ligne (création de comptes, constitution de dossiers, téléprocédures) et favoriser l’autonomie numérique.
Orienter les usagers : identifier les situations complexes et les mettre en relation avec les services partenaires compétents.
Assurer le suivi administratif : enregistrer chaque accompagnement dans l’outil national de reporting et participer aux réunions du réseau France Services.


Chargé(e) de suivi de dossiers – Pôle Sécurité et réglementation (20 % de l’activité)

En complément, vous participez au traitement et à l’instruction de dossiers relatifs :
Aux droits à conduire : traitement des suspensions de permis de conduire.
Aux permis de chasser : gestion et suivi administratif des dossiers.
Aux manifestations sportives : contribution à l’instruction des dossiers.
Les activités sont réparties selon les besoins du pôle, dans le respect de la quotité de 20 %.
L’ensemble des missions est exercé sous l’autorité du secrétaire général.

Votre environnement professionnel

La sous-préfète représente le préfet dans l’arrondissement. Elle veille au respect des lois, à la sécurité et à l’ordre public, coordonne l’action des services de l’État et accompagne les collectivités territoriales dans leurs projets.
La sous-préfecture de Parthenay, placée sous l’autorité d’un membre du corps préfectoral assisté d’un(e) secrétaire général(e), comprend un secrétariat particulier, un pôle réglementation, un pôle ingénierie territoriale et des agents techniques.
Le pôle ingénierie territoriale assure le suivi des collectivités et de leurs projets, l’animation de l’intercommunalité et la mise en œuvre des politiques sociales de l’État.
Composition et effectifs
France Services : deux agents (un agent de la mairie et un agent de la sous-préfecture).
Pôle Sécurité et réglementation : une responsable de catégorie B et deux agents de catégorie C.
Liaisons hiérarchiques
Responsable du pôle Sécurité et réglementation pour les missions exercées en sous-préfecture.
Liaisons fonctionnelles
Préfecture, services déconcentrés de l’État, collectivités territoriales et usagers.