COORDINATEUR OPERATIONNEL DE LA PRODUCTION INFORMATIQUE H/F DNE SOCLE 3
Référence : 2026-2221462
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
Direction du numérique pour l'éducation
Direction du numérique pour l'Education (DNE) - Localisation : 61-65 rue Dutot 75015 Paris
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Expert
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Placé(e) sous l’autorité hiérarchique du responsable de la cellule de coordination opérationnelle (CCO) du Centre National de Service (CNS), piloté par le bureau « Production et support des services » (DNE SOCLE3), vous êtes en prise directe avec les Centres d’exploitations de services (CES) et Centres de ressources techniques (CRT) chargés de la gestion des opérations au quotidien et, par conséquent, amené(e) à :
• Analyser et vérifier la complétude des dossiers d'architecture techniques associés aux systèmes d'information (SI) et services à déployer sur la plateforme d'hébergement mutualisé (PHM), en coordination étroite avec le bureau des expertises techniques, des projets d'infrastructures et de la sécurité des SI
• Instruire les changements opérationnels et veiller au respect des engagements de service opérationnels en coordination avec les équipes techniques
• Participer à la priorisation des opérations à conduire en production, aux arbitrages et à la gestion de crise
• Assurer la responsabilité transverse d'un ou de plusieurs processus nationaux de gestion de l'exploitation (incidents, problèmes)
• Participer à la gestion capacitaire de la PHM et l’évolution technique de ses infrastructures avec l’ensemble des équipes du CNS et des chefs de projet de la DNE
• Préparer, organiser et animer le comité opérationnel des changements en production hebdomadaire (COP CNS)
• Assurer, à tour de rôle avec ses autres collègues de la cellule de coordination opérationnelle, les revues d'incidents et de problèmes hebdomadaires
• Participer au Comité Opérationnel de Sécurité chargé du suivi des incidents de sécurité en production sur la PHM et au suivi des mesures de remédiation
• Contribuer à la définition et à la mise en place des référentiels et au maintien à jour des corpus documentaires associés aux processus d'exploitation nationaux
• Participer à la consolidation du catalogue de services opérationnel du CNS
• Participer à la démarche qualité de DNE Socle 3 en contribuant, notamment, à la diffusion et au respect des bonnes pratiques ITIL dans le contexte du CNS
Profil recherché
CONNAISSANCES :
· Bonnes pratiques ITIL et processus d'exploitation
· Problématiques de production et contraintes associées
· Architectures des SI
· Méthodes de test, recettes techniques et mise en production
COMPÉTENCES :
· Conduite de projets
· Piloter et coordonner des opérations techniques (Réseau & Sécurité, Hébergement, Supervision)
· Construire un dialogue entre le CNS et les MOA
· Animer des équipes et piloter des prestataires externes
· Contribuer aux arbitrages techniques et à l’amélioration des processus
· Gestion des incidents, des changements et des déploiements et de mises en production
· Rigueur et sens relationnel
· Sens du service aux utilisateurs et du travail en équipe
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- georges.dudouyt@education.gouv.fr
- nicolas.schont@education.gouv.fr
Qui sommes-nous ?
La direction du numérique pour l'éducation (DNE) a pour mission l’impulsion et l’accompagnement de la transformation numérique du système éducatif au bénéfice de l’ensemble de la communauté éducative (personnels des établissements, élèves, parents, collectivités…) ainsi que des agents.
C’est une direction qui s’inscrit dans un plan stratégique ambitieux avec une forte technicité et des enjeux forts. Elle définit la politique de développement du numérique éducatif, en assure le déploiement et la valorisation. Elle prépare aussi les orientations stratégiques et les éléments de programmation en matière de numérique pour l’éducation.
La direction du numérique pour l’éducation c’est aussi l’animation de réseaux en territoire qui peuvent favoriser des opportunités de mobilité géographique et également la gestion, la production et le support de projets à enjeux nationaux (examens, concours, Ressources Humaines, bourses…).
Nous rejoindre, c’est intégrer une direction aux missions variées et à fort impact et participer à un enjeu sociétal et bénéfique à 1,1 million de personnels et 13 millions d’élèves.
C’est travailler en agilité, laissant place à l’autonomie et la créativité de chacun.
C’est bénéficier d’une organisation de travail souple et facilitée par la possibilité de télétravailler (jusqu’à 3 jours par semaine).
Descriptif du service
Au sein de la sous-direction du socle numérique, les missions du bureau de la production et du support des services (SOCLE 3) sont les suivantes :
· Définition de la stratégie de production des SI
· Pilotage des missions nationales liées à la production
· Définition des outils et des processus de production
Pilotage et exécution du budget de la production
À propos de l'offre
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Notre processus de recrutement
Nous vous invitons à transmettre votre CV et lettre de motivation à :
· Georges DUDOUYT, adjoint au sous-directeur SOCLE :
georges.dudouyt@education.gouv.fr
· Nicolas SCHONT chef du bureau SOCLE 3 :
nicolas.schont@education.gouv.fr
· Bureau du pilotage des ressources humaines (BPRH) :
recrutement-dne@education.gouv.fr
Notre processus de recrutement s’adapte au profil et au poste. Il comprend généralement :
1. Une prise de contact éventuelle (mail, téléphone ou visioconférence) pour mieux vous connaître.
2. Un ou plusieurs entretiens individuels ou collectifs avec l’équipe encadrante (chef de bureau, adjoint, sous-directeur…) et le bureau du pilotage RH.
3. Des échanges complémentaires possibles (mises en situation, rencontres d’équipe).
Une intégration selon vos disponibilités et les besoins du service.
Nos ministères s’engagent à promouvoir l’égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs recrutements. Une cellule d’écoute peut être contactée par les candidats ou les agents qui estimeraient avoir fait l’objet d’une rupture d’égalité de traitement (alecoute@education.gouv.fr).
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Dans le cadre de vos missions, vous utilisez quotidiennement
· ITSM iTop de Combodo
· DigDash
· Supervision Grafana, Check_mk
· CMDB
· GED Nuxeo
Un déménagement de la Direction dans un bâtiment neuf à Gentilly (à 3 minutes à pied du métro Hôpital Bicêtre, ligne 14) est prévu à l’horizon 2027-2028.
Dans le cadre de notre politique d’égalité et de diversité, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
La Direction du Numérique pour l’Éducation vous propose ;
· Un plan de formation diversifié
· Une vie associative riche (culturelle, artistique, sportive, loisirs)
· Le Pass Éducation : un accès gratuit aux collections permanentes de plus de 160 musées et monuments nationaux
· Des restaurants administratifs et cafétérias
· Un appui en matière de recherche de logement locatif
· Une prise en charge adaptée si vous êtes en situation de handicap
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Susceptible d'être vacant à partir du 01/08/2026
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Administratrice / Administrateur d'outils, de systèmes, de réseaux et/ou de télécoms
