Coordinateur(trice) maintien en condition opérationnelle/ANTENJ

À ce titre, il/elle accomplit les tâches suivantes, au sein du département opérations et support :

Missions principales :

·          Concevoir et piloter des projets d’amélioration de l’activité du pôle, y compris dans ses relations avec ses partenaires (procédures, processus) ;

·          Assurer la pérennité des connaissances sur les solutions apportées dans le cadre de la maintenance ;

·          Participer aux activités de documentation des applications métier de l’ANTENJ et de leur écosystème ;

·          Participation aux activités et de rédaction de documentation spécifique à l’activité du support de l’ANTENJ (ex : fiches réflexes) ;

·          Vérifier et assurer la qualité et la performance du fonctionnement des applications métier de l’ANTENJ ;

·          Coordonner la maintenance corrective, préventive et évolutive des applications métier de l’ANTENJ auprès des différentes parties prenantes, internes ou externes (communiquer notamment des éléments de langage pertinents aux agents du support fonctionnel) ;

·          Contribuer aux phases de correction et d’évolution du système (mise en œuvre de nouvelles versions, déploiement de patchs correctifs) ;

·          Suivre les incidents/anomalies applicatif ainsi que les plans d’actions associés avec prise en charge de l’enregistrement et du suivi de la résolution des incidents :

o    Prise en compte, priorisation, et traitement des interventions ou escalade technique ;

o    Analyse et recensement des dysfonctionnements des matériels, des équipements et des logiciels ;

·          Identifier les problèmes et approfondir leur diagnostic en alternance avec les suivis quotidiens ;

·          Participer à des tests, notamment des tests de reproductibilité d’incidents ou de problèmes.

Missions annexes :

·          Participer aux activités de documentation à l’attention des utilisateurs des applications métier de l’ANTENJ ;

·          Participer aux activités de formation des utilisateurs des applications métier de l’ANTENJ ;

·          Participer aux instances de gouvernance de l’agence.

Le/la titulaire du poste peut également se voir confier d'autres missions en fonction des priorités de l'agence.